# Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels at PwC

PwC is hiring an Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels in Milan, Italy. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on PwC](https://jobsbylevel.com/go/e45cc9e8-b222-46ab-8705-5b7cb44ca350?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 0 out of 100. Milan.

## Details

- Company: [PwC](https://jobsbylevel.com/companies/pwc)
- AI level: AI Level 1 (score 0 out of 100)
- Location: Milan
- Posted: July 2, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/e45cc9e8-b222-46ab-8705-5b7cb44ca350?utm_medium=ai-agent
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## Prepare for this job

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## Description

Line of Service Advisory Industry/Sector Banking and Capital Markets Specialism Operations Management Level Senior Associate Job Description & Summary Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice Management Consulting di PwC e diventa: Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels Your Perspectives App, internet banking, canali conversazionali, processi digitali: il modo in cui le persone interagiscono con la banca sta cambiando rapidamente, spinto da nuove tecnologie, aspettative sempre più alte e modelli di servizio in evoluzione. I Digital Channels non sono più solo un punto di accesso, ma il cuore della relazione con il cliente e uno dei principali driver di efficienza operativa e crescita commerciale. Noi lavoriamo al centro di questa trasformazione. Il team Digital Channels di PwC Advisory FS affianca i principali gruppi bancari italiani nello sviluppo e nell’evoluzione dei canali digitali, contribuendo alla definizione di nuovi modelli di servizio , alla semplificazione dei processi e alla creazione di esperienze cliente efficaci e coerenti. Entrando nel nostro team , lavorerai su iniziative ad alto impatto, con responsabilità crescenti e un forte coinvolgimento nelle fasi di analisi, disegno e coordinamento. In concreto, questo significa: Disegnare e ottimizzare processi digitali : analisi dei processi esistenti, identificazione delle inefficienze e definizione di soluzioni migliorative su app, web e canali remoti , con redazione di documentazione funzionale a supporto Supportare l’evoluzione dei Digital Channels : contribuire alla definizione di roadmap evolutive, nuovi servizi e funzionalità, con un approccio business oriented e data- driven Lavorare sui numeri : analizzare performance dei canali , stimare gli impatti in termini di redditivit à e costi delle iniziative di trasformazione e identificare insight utili a guidare decisioni e priorità Ridefinire modelli operativi : supportare i clienti nel miglioramento dei processi end-to-end, aumentando efficienza, qualità del servizio e scalabilità Gestire attività progettuali in autonomia : presidiare stream di lavoro, coordinare attività e interagire con stakeholder di diverso livello Contribuire alla crescita del team : supportare colleghi più junior e partecipare attivamente alla costruzione di contenuti e competenze Grazie ai nostri programmi potrai sviluppare competenze trasversali su business, tecnologia e analisi, lavorando su progetti concreti e visibili. Cerchiamo persone che abbiano voglia di capire a fondo i problemi, lavorare sui dati e contribuire in modo concreto alla trasformazione dei nostri clienti. Your unique strengths Se ti riconosci in questo profilo, probabilmente sei la persona giusta. Requisiti essenziali: Hai almeno 2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel mondo financial services o digital transformation Hai una laurea in Ingegneria (gestionale, matematica, o simili) Hai una forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione) Sei in grado di strutturare problemi complessi e arrivare a soluzioni concrete e implementabili Hai ottima padronanza di Excel e PowerPoint e familiarità con strumenti di analisi dati Parli e scrivi in inglese con fluidità Sai lavorare in team e adattarti rapidamente a contesti e interlocutori diversi Sei disponibile a trasferte in Italia Nice to have Hai lavorato su progetti di Digital Channels (app, internet banking , assistenza remota , etc.. ) Hai esperienza in analisi e monitoraggio KPI e performance dei servizi digitali Hai familiarità con strumenti applicati ai canali digitali (chatbot, voicebot , assistenti virtuali) Conosci i principali trend del settore bancario digitale e le evoluzioni in ambito customer experienc e Se hai queste caratteristiche, PwC Advisory composta da professionisti è il posto giusto per te. Unisciti alla nostra squadra! Per questa opportunità è previsto un

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