# Agent ou agente, Soutien technique et opérations at Desjardins

Desjardins is hiring an Agent ou agente, Soutien technique et opérations. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Desjardins](https://jobsbylevel.com/go/a635bec1-8e7b-4a94-b5cb-f23fcbd47cb0?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 38 out of 100. Québec.

## Details

- Company: [Desjardins](https://jobsbylevel.com/companies/desjardins)
- AI level: AI Level 1 (score 38 out of 100)
- Location: Québec
- Posted: October 14, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/a635bec1-8e7b-4a94-b5cb-f23fcbd47cb0?utm_medium=ai-agent

## Description

Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site La personne titulaire à la Caisse Desjardins de Sillery-Saint-Louis-de-France , participe à la gestion efficace du parc informatique, des systèmes et des équipements technologiques de la Caisse. Elle réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Participer aux activités de gestion de la plateforme MIC (ex. : arrêt et démarrage du serveur, vérification des automatismes de systèmes, gestion des groupes d'accès, entretien de l'unité de prise de copie de sécurité et recouvrement de fichiers) Réaliser les activités de base du réseau (ex. : réactivation de mots de passe, configuration de nouveaux usagers, procédures régulières d'entretien) Réaliser les activités relatives aux systèmes et aux équipements technologiques (ex. : activation, configuration, entretien et réparation). Participer à l'analyse des besoins en équipement, au choix des solutions et à la gestion du parc informatique en informant l'équipe du Soutien en ligne des modifications à apporter au parc informatique Répondre aux demandes des usagers, résoudre et proposer des solutions aux problèmes rencontrés, référer les situations plus complexes et en effectuer les suivis nécessaires Participer à la planification et à la réalisation des activités requises lors du déploiement des solutions micro-informatiques ou de leur mise à niveau S'assurer de l'application des normes et procédures, conseils et recommandations en matière de sécurité informatique. Assurer l'ensemble des activités relatives à la circulation de l'information technique nécessaire au fonctionnement optimal de la plateforme Participer à la gestion et à la mise à jour des différentes applications sur le Web et sur la plateforme, des profils, des groupes normalisés et des codes d'utilisateurs. Participer à la gestion des licences relatives aux différentes applications (ex. : Paltrak réseau, module Expert) Traiter et balancer différents rapports et requêtes pour l'ensemble des secteurs de la Caisse (ex. : rapport du Centre de services partagés, compensation des effets, retraits et dépôts directs, ajustement et suivi des transits autorisés, comptes à découvert, comptes inactifs, ristournes, hors balance de Fiducie, agenda des garanties, opérations liées aux effets en collection et quittances). Au besoin, assurer les suivis nécessaires auprès des membres et clients et effectuer les demandes de recherche, structurer et produire l'information demandée, et ce, selon les procédures établies S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. #LI-Onsite Ce que vous mettrez à profit Attestation d’études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée Un minimum de deux ans d’expérience pertinente Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées Connaissance du français nécessaire Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers Connaissance des politiques, législations, normes et déontologie en matière de sécurité informatique en

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