# Analista de Experiencia do Cliente III at Experian

Experian is hiring an Analista de Experiencia do Cliente III in São Paulo, Brazil. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Experian](https://jobsbylevel.com/go/f9b9dd12-6ae5-4b64-8abc-ed518b861289?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 34 out of 100. São Paulo, Brazil.

## Details

- Company: [Experian](https://jobsbylevel.com/companies/experian)
- AI level: AI Level 1 (score 34 out of 100)
- Location: São Paulo, Brazil
- Posted: November 9, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/f9b9dd12-6ae5-4b64-8abc-ed518b861289?utm_medium=ai-agent
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## Description

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países. Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. A área de Client Insights está evoluindo para assumir um papel cada vez mais estratégico no negócio, conectando Voz do Cliente, jornada, operação e dados para transformar sinais dispersos em diagnósticos robustos, recomendações e melhorias concretas para a experiência. A posição terá papel central nessa evolução, com atuação voltada à construção de leituras analíticas mais sofisticadas sobre a experiência do cliente, à conexão entre diferentes bases e ferramentas e ao fortalecimento da capacidade da área de gerar insights com profundidade, consistência e aplicabilidade para o negócio. Essa pessoa será relevante tanto na geração de análises e recomendações quanto na sustentação técnica das conexões de dados que tornam essas leituras possíveis. Principais responsabilidades Analisar e correlacionar dados de clientes, atendimento, operação e jornada para identificar padrões, causas estruturais e oportunidades de melhoria, construindo diagnósticos aprofundados. Liderar estudos de causa raiz, análises investigativas e acompanhar jornadas do cliente, conectando fricções, indicadores e evidências analíticas para direcionar recomendações mais assertivas Estruturar e evoluir dashboards, painéis e visões analíticas em Power BI , garantindo utilidade prática para acompanhamento e tomada de decisão. Atuar na conexão de diversas bases de dados, internas e fornecedores, apoiando a construção de fluxos de dados mais integrados e úteis para a área. Apoiar tecnicamente discussões sobre integrações entre bases, ferramentas e fontes de dados relacionadas à experiência do cliente e atendimento. Trabalhar em parceria com times internos e fornecedores para viabilizar leituras mais completas, consistentes e acionáveis sobre clientes e operação Contribuir para a evolução metodológica de Client Insights, leitura de jornada e uso de tecnologia aplicada à experiência do cliente. Explorar oportunidades de automação, uso de inteligência artificial e integração de ferramentas para ampliar escala, profundidade analítica e velocidade de resposta da área. O que esperamos dessa pessoa Forte experiência com análise de dados e capacidade de conectar diferentes fontes para gerar leituras consistentes e relevantes. Domínio de Power BI e boa familiaridade com estruturas de dados, extrações, organização de bases e lógica analítica. Vivência com conexão entre bases e entendimento técnico para apoiar integrações entre sistemas, ferramentas e fornecedores. Capacidade de aprofundar análises para além do sintoma, investigando relações, hipóteses e causas de forma estruturada. Repertório em Client Insights, experiência do cliente, Voz do Cliente, jornada ou inteligência analítica aplicada ao negócio. Capacidade de articular visão analítica e visão prática, transformando dados em recomendações com valor para clientes e para a empresa. Boa comunicação para transitar entre interlocutores técnicos e áreas de negócio, traduzindo complexidade em clareza. Autonomia, senso crítico e maturidade para atuar em um contexto de construção e evolução da área. Pré Requisitos Ensino superior completo em áreas

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