# Analista Junior de Reliability y Transformación Operativa (Ciudad de México, Miguel Hidalgo) at BBVA

BBVA is hiring an Analista Junior de Reliability y Transformación Operativa (Ciudad de México, Miguel Hidalgo). Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on BBVA](https://jobsbylevel.com/go/97e1c551-3121-4525-9838-2d947cd3739c?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 35 out of 100. Ciudad de Mexico, Miguel Hidalgo, 11320.

## Details

- Company: [BBVA](https://jobsbylevel.com/companies/bbva)
- AI level: AI Level 1 (score 35 out of 100)
- Location: Ciudad de Mexico, Miguel Hidalgo, 11320
- Posted: November 4, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/97e1c551-3121-4525-9838-2d947cd3739c?utm_medium=ai-agent
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## Description

Fecha límite para apuntarse: 2026-11-08 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un profesional con pensamiento analítico, conocimientos de tecnología, gestión de datos y procesos, con iniciativa, capacidad de aprendizaje y orientación a resultados, que contribuya a fortalecer la confiabilidad ( reliability ) de los servicios tecnológicos de Empresas. Su principal objetivo será apoyar la implementación de un marco operativo estandarizado en las diferentes subdirecciones, impulsar la medición y seguimiento de indicadores, automatizar actividades operativas y contribuir a la mejora continua de los servicios. Principales Responsabilidades Apoyar la implementación del marco operativo estandarizado en las subdirecciones de Empresas, asegurando el seguimiento de actividades, entregables, responsables y compromisos. Monitorear y analizar indicadores de Reliability, relacionados con disponibilidad, incidentes, problemas, cambios, recurrencia y cumplimiento de niveles de servicio (SLA/KPI), identificando desviaciones y oportunidades de mejora. Dar seguimiento a incidentes relevantes y acciones correctivas, verificando que los equipos responsables generen RCA, post-mortems, diagramas funcionales y evidencias de solución. Consolidar, analizar y transformar información operativa de diferentes aplicativos y subdirecciones para generar indicadores, tendencias, alertas y análisis que faciliten la toma de decisiones. Desarrollar, mantener y mejorar dashboards operativos y ejecutivos, que permitan visualizar el estado de reliability, los riesgos, avances y oportunidades de mejora. Impulsar la automatización de actividades repetitivas, incluyendo recopilación de información, generación de reportes, actualización de indicadores y seguimiento de compromisos, utilizando herramientas de datos, automatización e inteligencia artificial. Apoyar la documentación y estandarización de procesos operativos, incluyendo procedimientos (SOP), runbooks, matrices RACI, diagramas funcionales y controles de seguimiento. Participar en la coordinación del programa Train the Trainers (TTT), apoyando la capacitación, transferencia de conocimiento y medición de adopción del marco operativo en los equipos de soporte y mantenimiento. Dar seguimiento a iniciativas estratégicas, planes de acción y compromisos transversales, identificando riesgos, dependencias, desviaciones y oportunidades de escalamiento. Apoyar la medición del impacto de incidentes y mejoras tecnológicas sobre la experiencia del cliente, mediante el análisis de datos, indicadores operativos y métricas de negocio. Contribuir a la construcción y mantenimiento de un repositorio centralizado de información, que permita integrar conocimiento operativo, documentación y datos para su posterior explotación mediante herramientas analíticas e inteligencia artificial. Preparar información y reportes ejecutivos, comunicando avances, indicadores, riesgos y acciones pendientes a los diferentes responsables y stakeholders. Retos del Puesto Contribuir a elevar y mantener los niveles de reliability de los servicios tecnológicos de Empresas, mediante el análisis de información, identificación de riesgos y seguimiento de acciones preventivas. Apoyar la transformación hacia un modelo operativo homogéneo y sostenible, facilitando la adopción de procesos y mejores prácticas entre subdirecciones con distintos niveles de madurez. Evolucionar de un enfoque reactivo a uno preventivo, identificando tendencias, incidentes recurrentes y señales tempranas de deterioro en los servicios. Transformar datos operativos en información útil para la

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