# ANALISTA QUALIDADE E MÉTODOS SR (PÓS-VENDAS) at Renault Group

Renault Group is hiring an ANALISTA QUALIDADE E MÉTODOS SR (PÓS-VENDAS). Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Renault Group](https://jobsbylevel.com/go/01a925a2-8096-4178-ac79-5c6d96de551b?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 35 out of 100. Escritório Regional São Paulo.

## Details

- Company: [Renault Group](https://jobsbylevel.com/companies/renault-group)
- AI level: AI Level 1 (score 35 out of 100)
- Location: Escritório Regional São Paulo
- Posted: November 6, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/01a925a2-8096-4178-ac79-5c6d96de551b?utm_medium=ai-agent
- Free CV review for this job: https://jobsbylevel.com/cv-review?job=analista-qualidade-e-metodos-sr-pos-vendas-at-renault-group-699603

## Description

Company RENAULT DO BRASIL S.A. Job Description Sucesso profissional é o resultado de trabalhar com o que você gosta e que faz a diferença no mundo e na vida das pessoas! Se você é uma pessoa aberta, positiva, conectada, tem entusiasmo, curte inovação é responsável e acredita que o futuro da mobilidade pode ser trilhado com soluções que tragam melhores experiências aos clientes, o seu lugar é aqui. Renault Geely do Brasil, uma marca humana, calorosa, inovadora e responsável! Venha fazer parte do nosso time Renault Group! Responsabilidades : • Análise e gestão de pesquisas de satisfação internas e externas (VOC Renault, Google My Business, Cliente Mistério e Clube CSI). • Diagnóstico de causas críticas e suporte à construção de planos de ação para melhoria da qualidade e satisfação do cliente no Pós-Venda. • Desenvolvimento de dashboards, relatórios gerenciais e geração de insights para gestão e diretoria. • Gestão do programa Cliente Mistério, acompanhando resultados e implementando ações de melhoria na rede de concessionárias. • Implementação e adaptação de métodos e processos corporativos da Renault França na rede de concessionárias. • Condução de treinamentos, webinars, comunicações e suporte à rede para disseminação de processos e melhores práticas. • Gestão do processo de escalada de concessionárias com baixo desempenho, incluindo análises, projeções e reuniões de recuperação de indicadores. • Realização de visitas técnicas e pré-auditorias em concessionárias, com emissão de relatórios de não conformidade e preparação para auditorias corporativas. • Liderança de projetos de digitalização de processos de Pós-Venda e transformação digital da rede (PVX360). • Coordenação da implementação de projetos de Serviços Conectados junto às áreas transversais e à rede de concessionárias. • Acompanhamento da digitalização dos processos da rede, atuando como suporte técnico e operacional. • Monitoramento diário de pesquisas detratoras e gestão do processo de alertas críticos (Hot Alert). • Acompanhamento dos indicadores de qualidade e performance da rede, com comunicação e suporte para planos de melhoria. • Elaboração e apresentação da Auditoria Interna Anual (Quality Health Check), assegurando conformidade com os padrões globais Renault. Requisitos: • Formação superior completa em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas. • Inglês em nível intermediário. • Experiência em Qualidade e conhecimento da operação de concessionárias, abrangendo Vendas (VN) e Pós-Venda (PV). • Forte capacidade analítica para interpretação de indicadores de qualidade, performance comercial e satisfação do cliente. • Conhecimento de metodologias e ferramentas de melhoria contínua e qualidade (PDCA, Kaizen, 5S, entre outras). • Experiência com pesquisas de satisfação de clientes e análise da experiência do consumidor. • Domínio do Pacote Office, com destaque para Excel e PowerPoint avançados. • Excelente comunicação oral e escrita para condução de apresentações, treinamentos e desdobramento de informações junto a diferentes públicos. • Capacidade de influenciar e engajar equipes multifuncionais e rede de concessionárias na implementação de melhorias. • Organização, autonomia e habilidade para gerenciar múltiplos projetos e demandas simultaneamente. • Disponibilidade para viagens e atuação próxima à rede de concessionárias em todo o território nacional. A Renault Geely do Brasil valoriza a diversidade e inclusão e prioriza a contratação de pessoas com deficiência (PcD) e Mulheres. O que nós oferecemos para o seu bem-estar: Vale refeição; Vale Alimentação (Se aplicável); PPR ou PLR; Auxílio home office (Se aplicável); Plano de saúde SulAmérica Nacional; Associação colibri (área verde + quadras de esportes + descontos em cursos); Gympass; Desconto na compra e aluguel de veículos Renault; Seguro de vida; Previdência Privada; Auxílio Creche; Carro casamento; Renault Care (Acompanhamento Pré e Pós-natal); Outras instituições que temos parceria. O sucesso

The description is cut here. Read the full offer: https://jobsbylevel.com/jobs/analista-qualidade-e-metodos-sr-pos-vendas-at-renault-group-699603

Source: https://jobsbylevel.com/jobs/analista-qualidade-e-metodos-sr-pos-vendas-at-renault-group-699603

## Cite this page

Level. https://jobsbylevel.com/jobs/analista-qualidade-e-metodos-sr-pos-vendas-at-renault-group-699603.

Get job alerts: https://jobsbylevel.com/newsletter