# Analista Senior CX | Santander Rentas Vitalicias | Santiago at Santander

Santander is hiring an Analista Senior CX | Santander Rentas Vitalicias | Santiago (Chile). Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Santander](https://jobsbylevel.com/go/eafac8df-9f33-432b-8ec6-00c59d559df5?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 36 out of 100. SANTIAGO.

## Details

- Company: [Santander](https://jobsbylevel.com/companies/santander)
- AI level: AI Level 1 (score 36 out of 100)
- Location: SANTIAGO
- Posted: October 20, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/eafac8df-9f33-432b-8ec6-00c59d559df5?utm_medium=ai-agent

## Description

Analista Senior CX | Santander Rentas Vitalicias | Santiago Country: Chile 🧭 ES EL MOMENTO Santander ( www.santander.com ) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. En Santander Chile queremos acompañar a las personas en su progreso, revolucionando la industria local e impulsando la transformación para ser el mejor banco digital con Work/Café. ¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera. 💥 EL IMPACTO QUE GENERARÁS Santander Rentas Vitalicias está buscando un/a Analista Senior CX con base en Santiago . Misión Diseñar, medir y optimizar el viaje de quienes evalúan, contratan y reciben una renta vitalicia, incluyendo a sus beneficiarios cuando corresponda. Impulsar una experiencia simple, transparente y digital durante las etapas de asesoría, contratación y servicio, con foco en confianza, accesibilidad, trato justo y uso responsable de herramientas digitales e inteligencia artificial. En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: Investigar necesidades, expectativas y puntos de dolor de clientes y beneficiarios a lo largo de su experiencia. Construir y evolucionar customer journeys AS-IS y TO-BE, service blueprints y mapas de fricción. Diseñar y gestionar mediciones de Voz del Cliente (VoC), analizando encuestas, reclamos, contactos y hallazgos de investigación. Identificar causas raíz y oportunidades de mejora que incrementen la satisfacción y comprensión de los clientes. Diseñar, prototipar y validar comunicaciones, procesos y soluciones de autogestión centradas en la experiencia usuaria. Gestionar backlog de iniciativas, redactar historias de usuario y coordinar pilotos con equipos multidisciplinarios. Participar en la evaluación e implementación de soluciones digitales e IA orientadas a mejorar la atención y orientación de clientes. Colaborar con áreas comerciales, servicio, operaciones y otros actores clave para asegurar una experiencia consistente e integrada. Impulsar iniciativas y beneficios enfocados en la etapa de retiro y bienestar de pensionados. 💡 LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto: Experiencia profesional Mínimo 2 años de experiencia en Customer Experience, investigación de clientes, diseño de servicios, transformación de procesos o mejora continua. Deseable experiencia en seguros, pensiones, banca o industria financiera. Educación Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín. Idiomas Inglés intermedio. Habilidades técnicas (Hard skills) Investigación de clientes y análisis de insights. Journey Mapping y Service Design. Metodologías CX y Design Thinking. Gestión de Voz del Cliente (VoC).

The description is cut here. Read the full offer: https://jobsbylevel.com/jobs/analista-senior-cx-santander-rentas-vitalicias-santiago-at-santander-81f10a

Source: https://jobsbylevel.com/jobs/analista-senior-cx-santander-rentas-vitalicias-santiago-at-santander-81f10a

## Cite this page

Level. https://jobsbylevel.com/jobs/analista-senior-cx-santander-rentas-vitalicias-santiago-at-santander-81f10a.

Get job alerts: https://jobsbylevel.com/newsletter