# Asesor Operativo at Santander

AI Level 1, AI centrality 0 out of 100. OFNA EDIFICIO DISTRITO QRO.

## Details

- Company: [Santander](https://jobsbylevel.com/companies/santander)
- AI level: AI Level 1 (score 0 out of 100)
- Location: OFNA EDIFICIO DISTRITO QRO
- Posted: October 6, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/670d1bed-964d-4e6f-9279-460c5ad7600f

## Description

Asesor Operativo Country: Mexico ES EL MOMENTO Santander ( www.santander.com ) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología , y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo , la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar . Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real . Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen . Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Somos Banco Santander México , institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. EL IMPACTO QUE GENERARÁS Santander está buscando un/a Asesor operativo Querétaro Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: Gestión Operativa de Campañas y Programas de Lealtad · Administración y seguimiento de campañas de lealtad vigentes. · Validación de criterios de elegibilidad, acumulación y redención de beneficios. · Ejecución de controles operativos para garantizar la correcta aplicación de beneficios. · Seguimiento con proveedores, negocio y áreas internas involucradas. · Monitoreo de incidencias y desviaciones en los procesos de acreditación de beneficios. Atención y Resolución de Aclaraciones · Análisis de reclamaciones relacionadas con campañas y programas de recompensas. · Validación de cumplimiento de términos y condiciones. · Investigación de operaciones y acreditaciones de beneficios. · Coordinación con áreas de tecnología, negocio, proveedores y operaciones para la resolución de incidencias. · Elaboración de respuestas y evidencia para la atención de clientes internos y externos Análisis de Información y Control Operativo · Extracción, validación y análisis de bases de datos. · Conciliación de operaciones y beneficios otorgados. · Identificación de tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de optimización. · Elaboración de reportes ejecutivos e indicadores de desempeño. · Seguimiento a métricas operativas, SLA's y cumplimiento de campañas. LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. Escolaridad Licenciatura concluida en Administración, Actuaría, Finanzas, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines. Experiencia Mínimo 2 años en operaciones bancarias, medios de pago, programas de lealtad, campañas promocionales o atención de aclaraciones. Experiencia en análisis de información y gestión de procesos operativos. Deseable experiencia en productos de tarjetas de crédito y débito. Conocimientos · Operación de tarjetas de crédito y débito. · Procesos de aclaraciones y atención de incidencias. · Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, cruces de información y análisis de datos). · Deseable lenguaje de programación · Lenguaje de base de datos · Power BI VALORAMOS TU IMPACTO Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos: Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro Tu salud es nuestra prioridad. A

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