# Branch & AOG Desk Manager (m/w/d) at UPS

UPS is hiring a Branch & AOG Desk Manager (m/w/d) in Hamburg, Germany. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Level](https://jobsbylevel.com/go/72811e9a-a364-43f0-a8de-dd8dd295c841?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 32 out of 100. DE - HAMBURG - BPL (DEHAG).

## Details

- Company: [UPS](https://jobsbylevel.com/companies/ups)
- AI level: AI Level 1 (score 32 out of 100)
- Location: DE - HAMBURG - BPL (DEHAG)
- Posted: October 14, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/72811e9a-a364-43f0-a8de-dd8dd295c841?utm_medium=ai-agent

## Description

Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page. Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. Job Description: Marken ist ein führender Anbieter von zeitkritischen Logistik- und Supply-Chain-Lösungen. Ob medizinische Geräte, radioaktive Krebstherapien, Flugzeugersatzteile, Netzwerktechnik, hochsensible Datenträger oder lebensrettende Organtransporte – die zeitkritischsten Sendungen der Welt werden Marken anvertraut. Mit Hauptsitz in Raleigh-Durham, North Carolina (USA), und Niederlassungen weltweit suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns einen wichtigen Beitrag zur erfolgreichen Durchführung komplexer Logistikprozesse leisten. Wir verbinden außergewöhnliche Mitarbeiter, innovative Partnerschaften und modernste Technologien, um die anspruchsvollsten logistischen Herausforderungen unserer Kunden zu lösen. Ihre Aufgaben Als Branch & AOG Desk Manager (m/w/d) verantworten Sie die operative Leitung des Standorts sowie des AOG-Desks (Aircraft on Ground). Sie stellen eine reibungslose Abwicklung aller Prozesse sicher und sorgen für höchste Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams Steuerung und Überwachung des operativen Tagesgeschäfts Definition und Umsetzung operativer Ziele Ressourcenplanung zur optimalen Auslastung von Personal und technischen Hilfsmitteln Analyse und Auswertung von Leistungskennzahlen sowie operativen Statistiken Verantwortung für Servicequalität und wirtschaftliche Leistung des Bereichs Rekrutierung, Einarbeitung, Coaching und Schulung von Mitarbeitenden Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen Performance-Management anhand relevanter KPIs Schicht- und Personaleinsatzplanung zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung Förderung der Zusammenarbeit und des Teamzusammenhalts Enge Zusammenarbeit mit HR in den Bereichen Recruiting, Personalentwicklung und arbeitsrechtliche Themen Unterstützung von Key Account Managern bei kundenbezogenen Fragestellungen Übernahme weiterer Aufgaben entsprechend den geschäftlichen Anforderungen Ihr Profil Mindestens 5 Jahre Berufs- und Führungserfahrung in der Logistikbranche Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbarer Bildungsabschluss; Studium von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook und PowerPoint) Erfahrung im Umgang mit Leistungskennzahlen und Service-Metriken Gute Kenntnisse in Reporting- und Budgetprozessen Grundlegende Erfahrung in der finanziellen Analyse und Kostenbewertung Kenntnisse im Bereich zeitkritischer Logistikdienstleistungen (z. B. Next Flight Out, Kurier- oder Spezialtransporte) Erfahrung im deutschen Import-/Exportgeschäft sowie nationalen Transportwesen Ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeiten Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Fähigkeit, auch unter hohem Zeitdruck fundierte Entscheidungen zu treffen Präsentations- und Moderationskompetenz Sicheres Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Kunden und internen Stakeholdern auf allen Ebenen Positive, geduldige und belastbare Persönlichkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem international erfolgreichen Unternehmen Spannende Aufgaben im Umfeld hochkritischer und zeitkritischer Logistikdienstleistungen Ein internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

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