# Consultant Senior Customer - F/H at PwC

PwC is hiring a Consultant Senior Customer - F/H. Level rates it Uses AI ●●○○; you can [apply on PwC](https://jobsbylevel.com/go/a148e81c-c2c9-4754-9db9-a88a0dfbae2d?utm_medium=ai-agent).

AI Level 2, AI centrality 45 out of 100. Neuilly-sur-Seine.

## Details

- Company: [PwC](https://jobsbylevel.com/companies/pwc)
- AI level: AI Level 2 (score 45 out of 100)
- Location: Neuilly-sur-Seine
- Posted: May 6, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/a148e81c-c2c9-4754-9db9-a88a0dfbae2d?utm_medium=ai-agent
- Free CV review for this job: https://jobsbylevel.com/cv-review?job=consultant-senior-customer-f-h-at-pwc-491c2c

## Prepare for this job

The job page lists 5 likely interview questions for this offer, with a CV checklist: https://jobsbylevel.com/jobs/consultant-senior-customer-f-h-at-pwc-491c2c

## Description

Job Description & Summary PwC, cabinet pluridisciplinaire, rassemble 7 000 collaborateurs en France et au Maghreb, au sein d’un réseau mondial de plus de 364 000 personnes dans 136 pays. Chaque jour, nous exerçons des métiers d’excellence pour concrétiser notre ambition : être utiles à nos clients et accélérateurs de mouvement. Dans un monde en constante évolution, nous investissons dans le développement de nos équipes avec une proposition de valeur forte : Grow here. Go further. Un engagement mondial pour accompagner nos talents dans l’évolution de leurs compétences. Ce que nous recherchons ? Des expertises, bien sûr. Mais surtout, des personnalités curieuses, passionnées, prêtes à incarner les comportements du PwC Professional , notre référentiel commun qui guide notre manière de travailler ensemble. Reconnu Top Employer pour la 6ème année consécutive, PwC s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et handi-accueillant, où chacun peut pleinement collaborer et avoir un impact. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre équipe Notre équipe « Customer » accompagne ses clients B2B/B2B2C/B2B dans la transformation de leurs fonctions Front Office : Marketing, Vente et Relation Client. Nous intervenons auprès de ces directions afin de les aider sur leurs enjeux stratégiques organisationnels, opérationnels et technologiques. Plus spécifiquement, vous interviendrez sur des thématiques diversifiées dont : Construction et implémentation des modèles organisationnels Marketing, Ventes et Relation Client (process, gouvernances, pratiques, outils…) Amélioration de l’efficacité opérationnelle des fonctions Marketing, Ventes et Relation Client Optimisation de l’expérience client omnicanale et schéma directeur de la relation client ​ Optimisation et digitalisation des stratégies tarifaires Cadrage et accompagnement à la mise en œuvre de choix d’outils (CRM, CPQ, TPM/TPO etc.) Transformation des métiers Marketing, Vente et Relation Client par l’utilisation de l’IA et de la Gen IA Vos missions Pour soutenir notre croissance, nous recherchons aujourd’hui un(e) Consultant(e) Expérimenté(e) dont les principales missions seront : De participer activement à la construction de la vision stratégique des directions Marketing, Sales et Relation Client De suivre et implémenter de nombreux projets de transformation de ces fonctions en déployant des méthodologies agiles et de change management De coordonner les équipes Métiers et équipes Techniques afin de les aider à définir et s’aligner sur les besoins et choix d’outils (CRM, CPQ, TPM/TPO, etc.) De contribuer au développement des initiatives IA / Gen IA De participer aux actions internes : production de Thought Leadership, animation et développement de l’équipe Si ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l’ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien ! Votre profil Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, ou diplômé(e) d’un 3ème cycle universitaire Entre 3 et 8 ans d’expérience en cabinet de conseil ou au sein d’un acteur Industrie et Services sur des problématiques de relation client, de transformation digitale, de performance des équipes Relation Client, Commerciales ou Marketing Vos must have : analytique, synthétique, problem solving, créatif, prise de recul, impactant à l’oral, team player et qualités relationnelles A l’aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants Grande sensibilité à la gestion de la relation client avec une appétence pour le digital, les nouvelles technologies, l’IA et la Gen IA en général Bonne maîtrise des outils de bureautique, notamment Power Point et Excel Vous avez une excellente communication écrite et orale, en français et en anglais Vos avantages Un environnement technologique innovant : accès à des outils de pointe comme le Tech Lab, Copilot

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