# Cust Request Coordinator - Sr at Orange

Orange is hiring a Cust Request Coordinator - Sr. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Orange](https://jobsbylevel.com/go/a70d3a63-1957-4b07-a403-36abbaff3fd8?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 0 out of 100. ANTANANARIVO,MADAGASCAR.

## Details

- Company: [Orange](https://jobsbylevel.com/companies/orange)
- AI level: AI Level 1 (score 0 out of 100)
- Location: ANTANANARIVO,MADAGASCAR
- Posted: October 28, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/a70d3a63-1957-4b07-a403-36abbaff3fd8?utm_medium=ai-agent
- Free CV review for this job: https://jobsbylevel.com/cv-review?job=cust-request-coordinator-sr-at-orange-c8fa5a

## Prepare for this job

The job page lists 4 likely interview questions for this offer, with a CV checklist: https://jobsbylevel.com/jobs/cust-request-coordinator-sr-at-orange-c8fa5a

## Description

Publication date : Oct 28, 2026, 12:00AM Rejoignez Orange Business ! Nous sommes un intégrateur réseau et numérique qui comprend l'ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant ainsi à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe qui se consacre à fournir des solutions globales cohérentes et durables, quel que soit le lieu d'implantation de nos clients. Avec plus de 30 000 employés en Asie, en Amérique, en Afrique et en Europe, nous offrons un environnement dynamique pour développer et perfectionner vos compétences dans un domaine riche en défis et en opportunités passionnants. Piloter la résolution des incidents et des demandes complexes tout en garantissant la qualité et le respect des engagements contractuels, afin d'améliorer continuellement l'expérience client et la valeur apportée par les services Orange. • Qualifier et diagnostiquer les incidents ou demandes clients en collaboration avec les interlocuteurs adaptés. • élaborer et mettre en œuvre des plans d'action pour résoudre efficacement les dysfonctionnements identifiés. • Coordonner les partenaires opérationnels pour assurer la résolution des incidents et le suivi des commandes. • Garantir le respect des délais et de la qualité de service conformément aux engagements contractuels. • Assurer une communication claire et précise avec les acteurs internes et externes en consignant toutes les actions dans le système d’information. • Apporter conseil et accompagnement sur l’utilisation des services aux clients et partenaires. • Gérer des opérations hors standard ou des projets transverses nécessitant une technicité reconnue. • Intervenir dans des situations complexes nécessitant la capacité d’interaction avec plusieurs interlocuteurs et une expertise technique avancée. • Contribuer à l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction client et la performance opérationnelle. Vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e), capable de maîtriser les offres de services et les technologies associées, d'exploiter et sécuriser les données en comprenant les systèmes d'information et leurs processus. Vous faites preuve d'analyse et de réflexion critique pour diagnostiquer efficacement les situations, communiquez avec impact et adaptez vos actions aux besoins clients. Organisé(e) et méthodique, vous collaborez efficacement en travaillant en transverse, faites preuve d'agilité et contribuez activement aux évolutions du service. Vos compétences professionelles: • Connaître en détail les offres de services et les technologies associées pour assurer une gestion appropriée des demandes clients. • Comprendre les processus et les systèmes d’information afin d’exploiter et sécuriser les données liées aux opérations. • Analyser de manière critique les situations pour identifier la nature des incidents et définir des solutions adaptées. • Communiquer avec clarté et précision pour transmettre les informations pertinentes aux différentes parties prenantes. • Adopter une approche orientée client en écoutant activement, agissant et répondant aux besoins des utilisateurs. • Planifier et organiser les activités de manière méthodique pour assurer un suivi rigoureux et efficace. Vos compétences transverses: • Collaborer efficacement avec les équipes transversales pour favoriser la coordination et la cohérence des actions. • Faire preuve d’agilité face aux évolutions et ajuster les pratiques selon les exigences du contexte. • Exercer une influence positive pour fédérer les équipes autour des objectifs communs. • être force de proposition pour accompagner les changements et améliorer continuellement les processus. • Démontrer une capacité d’adaptation aux situations complexes et aux interlocuteurs multiples. Intégrer Orange en tant que Cust request coordinator - sr, c'est rejoindre une organisation où l'expertise technique rencontre la coordination

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