# Customer Engagement Lead Immunology DA at Sanofi

Sanofi is hiring a Customer Engagement Lead Immunology DA in Buenos Aires, Argentina. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Sanofi](https://jobsbylevel.com/go/c2767778-3807-4250-b802-9ba6473f8b89?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 36 out of 100. Buenos Aires.

## Details

- Company: [Sanofi](https://jobsbylevel.com/companies/sanofi)
- AI level: AI Level 1 (score 36 out of 100)
- Location: Buenos Aires
- Posted: October 20, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/c2767778-3807-4250-b802-9ba6473f8b89?utm_medium=ai-agent

## Description

Título del Puesto: Customer Engagement Lead Immunology DA Ubicación: Buenos Aires, Argentina Modelo de trabajo: híbrido Acerca del Puesto Como Customer Engagement Lead Immunology DA serás responsable de enfocarte exclusivamente en el relacionamiento con los clientes a nivel país. Este rol es de vital importancia para establecer una interacción directa con los clientes, comprender sus necesidades y preferencias, e impulsar estrategias que mejoren su satisfacción y fidelización. Liderará el desarrollo de una estrategia centrada en el cliente, alineada con los objetivos generales del negocio, identificando oportunidades clave para fortalecer el relacionamiento y la satisfacción. ¿Listo para comenzar? Únete al equipo que transforma la forma en que se brinda atención médica para condiciones crónicas y especializadas en todo el mundo. En General Medicines, ayudarás a generar resultados significativos en diabetes, trasplante e inmunología, con la escala y urgencia que los pacientes merecen. Acerca de Sanofi: Somos una empresa biofarmacéutica impulsada por I+D y potenciada por IA, comprometida con mejorar la vida de las personas y entregar un crecimiento convincente. Nuestro profundo entendimiento del sistema inmunológico y pipeline innovador, nos permite inventar medicinas y vacunas que tratan y protegen a millones de personas alrededor del mundo. Juntos, perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas. Responsabilidades Principales: Estrategia de relacionamiento "Customer First" : Liderar el desarrollo y la ejecución de estrategias a nivel país, alineadas con los objetivos del negocio y orientadas a fortalecer la satisfacción y fidelización de los clientes. Conocimiento del cliente y Customer Journey : Elaborar perfiles y segmentos a partir de datos e insights (motivaciones, necesidades, comportamientos), y mapear el recorrido del cliente para identificar puntos de contacto y oportunidades de generar valor. Planes de relacionamiento y canales : Diseñar e implementar planes por segmento (actividades, mensajes y acciones), seleccionar los canales más efectivos y definir planes de contacto por canal (frecuencia, mensajes y objetivos). Estrategia glocal y contenidos personalizados : Equilibrar los lineamientos globales de marca con las particularidades locales y el marco regulatorio, desarrollando y adaptando contenidos personalizados en coordinación con Médica y Regulatoria. Omnicanalidad y alineación con las marcas : Implementar estrategias omnicanal con comunicaciones consistentes y personalizadas, trabajando de la mano con los Brand Leads para alinear el relacionamiento con las estrategias de marca. Análisis, feedback y mejora continua : Analizar las interacciones y los puntos de contacto, y recopilar comentarios e insights de los clientes para optimizar la experiencia, la satisfacción y la fidelización. Liderazgo transversal, capacitación y agilidad : Liderar iniciativas transversales que promuevan una cultura centrada en el cliente, colaborar con la fuerza de ventas para optimizar procesos y sistemas, capacitar a los colaboradores en atención e interacción con clientes, e implementar metodologías ágiles con equipos multifuncionales. Acerca de Ti Experiencia: Experiencia desarrollando estrategias de Customer Engagement orientadas a la satisfacción y fidelización de clientes. Experiencia en relacionamiento con clientes, preferiblemente en los sectores farmacéutico o de la salud. Experiencia en transformación digital, IA y analítica de datos aplicadas a la experiencia del cliente. Experiencia con gestión de proyectos ágiles y liderazgo de equipos multifuncionales. Habilidades blandas y técnicas: Orientación al cliente basada en datos : Capacidad de aprovechar insights y datos para diseñar y ejecutar estrategias de relacionamiento efectivas, liderando con el ejemplo una cultura genuina de «El cliente primero» enfocada en mejorar su satisfacción y fidelización. Agilidad y creatividad : Flexibilidad para

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