# Customer Experience Specialist Guadalajara at Sanofi

Sanofi is hiring a Customer Experience Specialist Guadalajara. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Level](https://jobsbylevel.com/go/3bce7d77-d51f-41e4-a605-db87e71010f3?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 36 out of 100. Ciudad de México.

## Details

- Company: [Sanofi](https://jobsbylevel.com/companies/sanofi)
- AI level: AI Level 1 (score 36 out of 100)
- Location: Ciudad de México
- Posted: October 15, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/3bce7d77-d51f-41e4-a605-db87e71010f3?utm_medium=ai-agent

## Description

Título del Puesto: Customer Experience Specialist Ubicación: Guadalajara Modelo de trabajo: híbrido, trabajo de campo Acerca del Puesto Como CSA , tú serás responsable de gestionar integralmente el circuito hospitalario, asegurando la presencia especializada de Sanofi en las unidades médicas del sector público y promoviendo el posicionamiento, la disponibilidad y la dispensación sostenida de Toujeo. ¿Listo para comenzar? Únete al equipo que transforma la atención de personas con desafíos inmunológicos, enfermedades raras, cánceres y condiciones neurológicas. En Specialty Care, ayudarás a ofrecer tratamientos innovadores que brindan esperanza a pacientes con algunas de las mayores necesidades no cubiertas. Acerca de Sanofi: Somos una empresa biofarmacéutica impulsada por I+D y potenciada por IA, comprometida con mejorar la vida de las personas y entregar un crecimiento convincente. Nuestro profundo entendimiento del sistema inmunológico y pipeline innovador, nos permite inventar medicinas y vacunas que tratan y protegen a millones de personas alrededor del mundo. Juntos, perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas. Responsabilidades Principales: Generar demanda y activar la prescripción. Gestionar el territorio con disciplina estratégica. Navegar y destrabar la burocracia institucional. Auditar el circuito hospitalario y levantar inteligencia de mercado. Construir relaciones estratégicas con la cadena de decisión. Demostrar impacto presupuestal ante decisores administrativos. Acerca de Ti Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en representación médica o ventas en la industria farmacéutica. Deseable experiencia en canal institucional (IMSS, ISSSTE o sector descentralizado) y en las áreas terapéuticas de diabetes, endocrinología o metabolismo. Dominio del circuito hospitalario institucional y del Customer Journey, desde la evaluación médica hasta la dispensación en farmacia. Experiencia en análisis de consumo histórico (CPM), proyección de demanda y negociación con interlocutores clínicos, administrativos y logísticos. Capacidad para traducir evidencia clínica en beneficios operativos y presupuestales, como reducción de hospitalizaciones, urgencias y costos. Habilidades blandas y técnicas: Conocimiento del circuito hospitalario institucional y del proceso de cuadro básico / CPM. Manejo de CRM (ATV o equivalente), Power BI y plataformas de inteligencia de mercado. Conocimiento básico de la Ley de Adquisiciones del sector público, insulinas, cadena de frío y farmacoeconomía (deseable). Habilidades de negociación estratégica, influencia transversal y relacionamiento con equipos multidisciplinarios. Autogestión, organización territorial, disciplina de ejecución y orientación a resultados de largo plazo. Toma de decisiones ética e independiente, con criterio para escalar situaciones cuando sea necesario. Educación: Indispensable: Licenciatura concluida en Ciencias de la Salud, Químico Farmacobiólogo, Medicina, Biología, Nutrición, Administración o carreras afines. Deseable: Especialización, diplomado o certificación en ventas farmacéuticas, acceso institucional o gestión de salud pública. Idiomas: Español: Nativo (indispensable). Inglés: Básico-intermedio (deseable para la lectura de evidencia clínica internacional). Por Qué Elegirnos Da vida a los milagros de la ciencia junto a un equipo solidario y enfocado en el futuro. Descubre infinitas oportunidades para desarrollar tu talento e impulsar tu carrera, ya sea mediante una promoción o un movimiento lateral, a nivel local o internacional. Disfruta de un paquete de beneficios bien diseñado y considerado que reconoce tu contribución y potencia tu impacto. Genera un impacto significativo a escala global: nuestros medicamentos llegan a más de 100 millones de personas cada año. Forma parte de una organización más simple, impulsada por lo digital y la IA, que está replanteando la manera en que trabajamos y nos relacionamos con el mundo. Convierte ideas

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