# Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions at ING

ING is hiring a Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions in Frankfurt, Germany. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on ING](https://jobsbylevel.com/go/e48afa53-dbfa-4ef6-9f1a-2e45c08027eb?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 0 out of 100. Frankfurt.

## Details

- Company: [ING](https://jobsbylevel.com/companies/ing)
- AI level: AI Level 1 (score 0 out of 100)
- Location: Frankfurt
- Posted: September 24, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/e48afa53-dbfa-4ef6-9f1a-2e45c08027eb?utm_medium=ai-agent
- Free CV review for this job: https://jobsbylevel.com/cv-review?job=customer-journey-expert-customer-insights-m-w-d-fur-tribe-customer-interactions-at-ing-018c3a

## Prepare for this job

The job page lists 4 likely interview questions for this offer, with a CV checklist: https://jobsbylevel.com/jobs/customer-journey-expert-customer-insights-m-w-d-fur-tribe-customer-interactions-at-ing-018c3a

## Description

Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions Deine Aufgaben im Wesentlichen • Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden • Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle) • Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen • Erstellung von Performance-Analysen und Reportings • Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation • Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern Am besten bist Du geeignet, wenn Du • ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst, • mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast , z.B. als CJE in einem Retail Product Tribe • kanalübergreifende Steuerung beherrschst, • anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst, • analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt, • Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst, • Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie • über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst.

Source: https://jobsbylevel.com/jobs/customer-journey-expert-customer-insights-m-w-d-fur-tribe-customer-interactions-at-ing-018c3a

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