# Customer Service Supervisor at CMA CGM

CMA CGM is hiring a Customer Service Supervisor. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on CMA CGM](https://jobsbylevel.com/go/0001aa39-b226-4310-8e6e-2de63718b6b9?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 36 out of 100. Schiphol, NLD.

## Details

- Company: [CMA CGM](https://jobsbylevel.com/companies/cma-cgm)
- AI level: AI Level 1 (score 36 out of 100)
- Location: Schiphol, NLD
- Posted: May 29, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/0001aa39-b226-4310-8e6e-2de63718b6b9?utm_medium=ai-agent

## Description

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement. DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us? JOUW ROL Krijg jij energie van tevreden klanten? Ben jij iemand die niet afwacht tot de telefoon gaat, maar juist zelf het initiatief neemt? En weet jij een team te inspireren om iedere dag nét dat stapje extra te zetten voor de klant? Dan is dit jouw kans. Als Customer Service Supervisor ben jij de drijvende kracht achter een ambitieus Customer Service-team. Je zorgt ervoor dat klanten niet alleen geholpen worden, maar zich echt gehoord en gewaardeerd voelen. Samen met jouw team maak je het verschil door proactief te communiceren, problemen vóór te zijn en continu te zoeken naar manieren om de dienstverlening te verbeteren. Je monitort actief de klantbeleving, stuurt op CSAT-resultaten en zorgt ervoor dat klanttevredenheid onderdeel is van alles wat je team doet; Je vertaalt klantfeedback naar concrete verbeteringen en duurzame oplossingen; Je coacht en begeleidt medewerkers op kwaliteit, klantgerichtheid en communicatie; Je creëert een omgeving waarin eigenaarschap, samenwerking en trots op dienstverlening centraal staan; Jij en je team wachten niet op vragen of klachten, maar handelen proactief; Afwijkingen worden vroegtijdig gesignaleerd, klanten blijven goed geïnformeerd en potentiële problemen worden opgelost voordat ze escaleren; Wanneer een situatie extra aandacht vraagt, neem jij de regie; Met jouw rust, inzicht en klantgerichte aanpak herstel en versterk je het vertrouwen van klanten; Je bewaakt capaciteit, kwaliteit en prestaties binnen het team; Daarnaast zorg je voor een effectieve samenwerking met Operations, Sales en andere interne stakeholders om klanten optimaal te bedienen; Je analyseert resultaten, signaleert terugkerende knelpunten en initieert verbeteringen in processen, werkwijzen en klantcommunicatie; en Je stimuleert een cultuur waarin leren, verbeteren en vooruitdenken vanzelfsprekend zijn. WAAR KOM JIJ TE WERKEN? Jouw werkplek is op een van onze locatie in Schiphol, waar wij luchtvrachten verzorgen voor onze klanten! Daar word je onderdeel van het Customer Service-Team, bestaande uit 5 tot 10 collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat de relaties met onze klanten goed worden onderhouden en naar een volgend niveau worden getild. Dat doen jullie binnen een gedreven en professionele sfeer, waar veel ruimte is voor plezier en verbinding! Je rapporteert naar Customer Service Manager en jouw werktijden variëren tussen 08:00 en 18:00 uur. WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK? Vakkennis en procesbeheersing zijn mooi — maar wat ons écht interesseert, is hoe jij mensen laat voelen dat ze goed zitten. We zijn op zoek naar iemand die klantgerichtheid in zijn of haar DNA heeft — en dat overdraagt op een heel team. Je haalt voldoening uit blije klanten en weet dat dit niet vanzelf gaat — het vraagt structuur, aandacht en de juiste mindset. Je hebt leidinggevende ervaring en weet hoe je mensen meeneemt, motiveert en scherp houdt op servicekwaliteit. Je communiceert helder en professioneel: intern met collega's van Operations, Sales, Etc, extern richting klanten in zowel Nederlands als Engels. Je

The description is cut here. Read the full offer: https://jobsbylevel.com/jobs/customer-service-supervisor-at-cma-cgm-cff969

Source: https://jobsbylevel.com/jobs/customer-service-supervisor-at-cma-cgm-cff969

## Cite this page

Level. https://jobsbylevel.com/jobs/customer-service-supervisor-at-cma-cgm-cff969.

Get job alerts: https://jobsbylevel.com/newsletter