# Customer Success Manager, Senior Manager - (Manufacturing 2) at Salesforce

Salesforce is hiring a Customer Success Manager, Senior Manager - (Manufacturing 2) in Tokyo, Japan. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Salesforce](https://jobsbylevel.com/go/2ba4b685-4f87-47ba-ac54-e5656f486e33?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 19 out of 100. Japan - Tokyo.

## Details

- Company: [Salesforce](https://jobsbylevel.com/companies/salesforce)
- AI level: AI Level 1 (score 19 out of 100)
- Location: Japan - Tokyo
- Posted: November 12, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/2ba4b685-4f87-47ba-ac54-e5656f486e33?utm_medium=ai-agent
- Free CV review for this job: https://jobsbylevel.com/cv-review?job=customer-success-manager-senior-manager-manufacturing-2-at-salesforce-31971a

## Description

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all. Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. The Experience Success Managerは、ビジネス、業界、製品に関する深い知見を活かしてお客様とパートナーシップを築き、お客様がSalesforceへの投資から得るビジネス価値とリターンを加速できるよう導きます。この役割では、Success Managerは1つ以上の事業部門(LoB)、特定のクラウド、または業界を専門とし、お客様の言葉で語り、お客様の価値実現を確実にします。主要なステークホルダーレベルで連携し、強い信頼関係を築き育むことで、お客様のデジタルジャーニーの推進を支援します。Success Managerは、お客様のニーズに応じて、市場セグメント、規模、ソリューションの複雑さ、ライフサイクルが異なるお客様と直接協働します。理想的なSuccess Managerは、お客様の言葉で語ることができるクラウドの専門性と業界スキルの両方を備えています。 What You'll Actually Be Doing Customer Success Methodologyを活用し、お客様のステークホルダーと連携して、目標の理解とケイパビリティの評価を行い、ビジネス目標とテクノロジー目標の達成を加速するための提案を行う お客様のSalesforce導入状況に関する理解と知識を深め、すべてのCloudにわたるSalesforceの機能を広める お客様のニーズに基づき、組織戦略、ガバナンス、チェンジマネジメントのベストプラクティスについてお客様をガイドする プラットフォームの機能をお客様のビジネス優先事項やロードマップに適用することで、Salesforce製品に関する実践的な知識を示すことができる お客様が掲げるビジネス目標の達成を妨げるリスクを積極的に特定し、アカウントチームと協力してリスク軽減計画を策定する 現状、タイムラインを伴う目標とする将来像、およびその基盤となるイネーブルメント計画を示した、包括的な活用推進パスを作成し、実行する お客様の主要なビジネス課題と成長の可能性を理解することで、お客様のビジネスにビジネス価値とイノベーションをもたらす お客様のITおよびビジネスのエグゼクティブリーダーシップ、スポンサー、意思決定者との間に経営層レベルの関係を築き育み、お客様のビジネスおよびITのスポンサーやステークホルダーに対する当社のパートナーシップとコミットメントを確固たるものにする アカウントチームおよびSalesforceのエグゼクティブと協力しながら、お客様が目標を達成できるよう、経営層から現場まで、アカウント内で効果的にネットワークを構築する 適切な場合、成功を推進するために必要な追加のSalesforceサービスやアドバイザリーの専門家を提案する 製品の技術的な変更、性能低下、障害、サポート終了、その他の関連する最新情報を積極的に伝える 日本語の流暢な運用能力(読む、書く、聞く) You're Our Person If… ビジネスコンサルティングまたはソリューション営業における7年以上の実務経験 CRM領域における顧客の業務課題の整理、営業プロセス改革、ソリューション提案、導入・活用推進の経験 顧客のビジネス目標を理解し、課題解決に向けた戦略・ロードマップの策定および実行を支援できるコンサルティング能力 顧客の営業部門、IT部門、経営層など、多様なステークホルダーとの信頼関係を構築し、合意形成を推進できるコミュニケーション能力 社内外の関係者と連携し、顧客のビジネス価値実現に向けた取り組みを主体的に推進できる能力 ビジネスレベル以上の日本語コミュニケーション能力（読み・書き・会話） Even Better If… コンサルティングファームにおいて、営業改革、CRM戦略策定、SFA導入・定着化などのプロジェクトをリードした経験 製造業における7〜10年程度の業界経験、または製造業の営業プロセス・ビジネスモデルに関する深い知識 Salesforce Sales CloudをはじめとするSalesforce製品・プラットフォームの知識および活用支援経験 C-Levelを含む経営層との対話を通じて、ビジネス課題の解決や変革を推進した実績 Trusted Advisorとして、顧客のデジタルトランスフォーメーションやビジネス価値の最大化を支援した経験 組織変革、チェンジマネジメント、ガバナンスに関する知識および実践経験 ＝＝＝＝＝＝上記或は下記に適合する方＝＝＝＝＝＝＝＝＝ You're Our Person If… ビジネスコンサルティングまたはソリューション営業における7年以上の実務経験 CRM領域における顧客の業務課題の整理、営業プロセス改革、ソリューション提案、導入・活用推進の経験 顧客のビジネス目標を理解し、課題解決に向けた戦略・ロードマップの策定および実行を支援できるコンサルティング能力 顧客の営業部門、IT部門、経営層など、多様なステークホルダーとの信頼関係を構築し、合意形成を推進できるコミュニケーション能力 社内外の関係者と連携し、顧客のビジネス価値実現に向けた取り組みを主体的に推進できる能力 ビジネスレベル以上の日本語コミュニケーション能力（読み・書き・会話） Even Better If… コンサルティングファームにおいて、営業改革、CRM戦略策定、SFA導入・定着化などのプロジェクトをリードした経験 製造業における7〜10年程度の業界経験、または製造業の営業プロセス・ビジネスモデルに関する深い知識 Salesforce Sales CloudをはじめとするSalesforce製品・プラットフォームの知識および活用支援経験 C-Levelを含む経営層との対話を通じて、ビジネス課題の解決や変革を推進した実績 Trusted Advisorとして、顧客のデジタルトランスフォーメーションやビジネス価値の最大化を支援した経験 組織変革、チェンジマネジメント、ガバナンスに関する知識および実践経験 【セールスフォース・ジャパンの働きがいとダイバーシティ】 株式会社セールスフォース・ジャパンは、Great Place To Work® Institute Japan（GPTW）が発表した 2026年版「働きがいのある会社」女性ランキングにおいて第2位に初ランクイン 、また大規模部門（1,000人以上）においても 第3位 に選出されました。 弊社では「Equality（平等）」をコアバリューの一つとして掲げ、性別やライフステージに関わらず、すべての社員が能力を最大限に発揮できるインクルーシブな環境づくりを推進しています。社内コミュニティ「Salesforce Women’s Network（SWN）」をはじめとするネットワーキングやキャリア形成支援、メンターシップ制度も活発に稼働しています。 【働き方・ワークライフバランスの推進】 ハイブリッドワーク / リモートワーク制度 : 業務内容やチームの取り決めに応じた在宅勤務（リモートワーク）とオフィス勤務の柔軟な組み合わせが可能です。 フレックスタイム制度 : コアタイムにとらわれない柔軟なスケジュール調整が可能で、育児や介護、個人のプライベートな事情に応じた働き方を尊重しています。 充実した両立支援制度 : 産前産後休暇・育児休業（女性の復職率は非常に高く、男性社員の育休取得実績も多数）、復職後の短時間勤務や看護・介護休暇など、ライフステージの変化に寄り添う各種サポートプログラムが整っています。 ウェルビーイング支援 :

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Source: https://jobsbylevel.com/jobs/customer-success-manager-senior-manager-manufacturing-2-at-salesforce-31971a

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