# Customer Success & Operations - Stage 6 mois (f/h/n) at Hublo

AI Level 1, AI centrality 0 out of 100. Paris, France.

## Details

- Company: [Hublo](https://jobsbylevel.com/companies/hublo)
- AI level: AI Level 1 (score 0 out of 100)
- Location: Paris, France
- Posted: October 5, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/3c84d464-75d9-461d-bd60-0912e971ab7a

## Description

Chez Hublo, nous sommes convaincus que les outils digitaux (et l’accompagnement humain) peuvent contribuer à transformer et améliorer le système de santé. Notre vision est de permettre aux établissements de santé de devenir des lieux épanouissants et de libérer du temps aux soignants afin qu’ils puissent se recentrer sur leur mission première : soigner. Pour y parvenir, nous mettons toute notre énergie au service de l’enjeu #1 des établissements de santé : recruter, manager et fidéliser leurs équipes et leurs talents. C’est dans cette logique que nous développons depuis 2016 une plateforme SaaS RH dédiée au secteur , avec l’ambition de devenir la plateforme RH de référence de la santé. Aujourd’hui, Hublo est utilisé par 6 000 établissements de santé et plus d’ 1,5 million de professionnels . Certifiée B-Corp et entreprise à mission , Hublo porte une exigence d'impact autant que de performance. En 2025, l'entreprise a dépassé les 30 millions d'euros de revenus annuels récurrents, est rentable et en forte croissance . L'équipe fondatrice et dirigeante est soutenue par des investisseurs français de premier plan (Five Arrows, Revaia, Bpifrance) dont l’accompagnement a notamment permis de réaliser 4 opérations de M&A. Forte de 200 collaborateurs aujourd’hui, l’équipe continue de grandir et chaque recrutement compte. Envie d’améliorer concrètement le fonctionnement du système de santé ? Parlons-en ! Ton rôle Tu rejoindras l’équipe Customer Success Public pour intervenir sur les sujets à la croisée du produit, de la tech et de l’expérience client. Tu ne seras pas simplement en support des CSM. Tu apprendras à prendre en main des sujets clients de bout en bout, en faisant le lien entre leurs enjeux, les possibilités du produit et l’expertise de nos équipes. Tu contribueras ainsi à rendre l’expérience Hublo plus simple, plus fluide et plus utile pour nos clients. Ton impact 🧩 Donner vie aux organisations clientes dans Hublo Tu contribueras à traduire la réalité terrain des établissements dans Hublo en intervenant sur la structure des établissements, la configuration de leurs modules complémentaires, ou encore sur les évolutions liées à une fusion, une réorganisation ou un changement de fonctionnement. L’objectif : que chaque client dispose d’un environnement Hublo cohérent, adapté à ses besoins et simple à utiliser. 🚀 Transformer les irritants clients en solutions concrètes Tu contribueras à prendre en charge des situations client complexes en comprenant précisément le problème rencontré, en recherchant la meilleure solution avec les équipes concernées et en réalisant les actions nécessaires dans les outils. Tu seras ensuite en charge si nécessaire de partager une réponse claire et compréhensible au client. 🛰️ Devenir la tour de contrôle des sujets techniques Lorsqu’un client rencontre un bug ou qu’une demande nécessite l’intervention de plusieurs équipes, il est essentiel que chacun sache où en est le sujet. Tu aideras à fluidifier cette coordination entre les CSM, le Support et les équipes Tech en suivant l’avancée des tickets, en relançant les bons interlocuteurs au bon moment, et en partageant les informations importantes avec les clients et les CSM lorsque cela est nécessaire 🛠️ Construire les méthodes qui feront progresser l’équipe Tu ne te contenteras pas de traiter les sujets un par un. Tu contribueras aussi à améliorer la manière dont l’équipe travaille grâce à la formalisation des bonnes pratiques, aux remontées de besoins d’évolution du Produit, et à l’identification des tâches pouvant être simplifiées ou automatisées. Tu seras un véritable atout pour garantir l’efficience de l’équipe Customer Success. Ce que nous recherchons Nous recherchons avant tout une personnalité curieuse, structurée et attirée par les environnements où il faut comprendre, apprendre et résoudre. Tu pourrais être la bonne personne si : tu suis une formation supérieure en école de commerce, école d’ingénieurs, université ou équivalent ; tu es

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