# Dienstenmanager CSOC (Dutch speaking) at KPN

KPN is hiring a Dienstenmanager CSOC (Dutch speaking). Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on KPN](https://jobsbylevel.com/go/571fb045-f599-4b19-b33a-3eed8cc42ffc?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 36 out of 100. Hilversum, NH, Netherlands.

## Details

- Company: [KPN](https://jobsbylevel.com/companies/kpn)
- AI level: AI Level 1 (score 36 out of 100)
- Location: Hilversum, NH, Netherlands
- Posted: November 13, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/571fb045-f599-4b19-b33a-3eed8cc42ffc?utm_medium=ai-agent
- Free CV review for this job: https://jobsbylevel.com/cv-review?job=dienstenmanager-csoc-dutch-speaking-at-kpn-45167d

## Description

Ben jij klaar om de volgende stap te zetten in je carrière en wil je bijdragen aan de digitale veiligheid van Nederland? Bij ons verbind je niet alleen mensen, maar ook systemen, processen en data. Als System Integrator zorgen we ervoor dat alle technologische componenten naadloos samenwerken. Zo helpen we organisaties om een stap voor te blijven in een wereld die razendsnel digitaliseert. Als Dienstenmanager CSOC rapporteer je aan de Director Networking & Security Services binnen de Tech Hub Network & Security. In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor de security-dienstverlening die KPN binnen het programma CSOC levert. Je houdt de regie op een betrouwbare en voorspelbare run, en je bent eigenaar van de productvisie en de backlog van de dienst. Daarmee draag je bij aan KPN's positie als strategische securitypartner van de BV Nederland. Als Dienstenmanager CSOC ben jij verantwoordelijk voor de levering, het beheer en de doorontwikkeling van de CSOC-dienstverlening. Je zorgt dat de dienst wordt geleverd zoals contractueel is afgesproken. Je bent het gezicht naar de klant die moet merken dat KPN afspraken nakomt en zelf tijdig communiceert over voortgang, risico's en afwijkingen. Je stuurt project- en runwerk samen aan vanuit één planning en één backlog. Klantbehoeften en technologische ontwikkelingen vertaal je naar een productvisie waar iedereen achter staat. Je bent het vaste aanspreekpunt voor de klant op CISO-, directie- en IT-managementniveau. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: Regie en dienstverlening: Je voert vanuit de demand-rol de regie over de hele keten. Je stuurt op de afgesproken serviceniveaus en de XLA, en je bent opdrachtgever voor de beheerorganisatie en de leveranciers. Governance en besturing: Je zet de besturing op en houdt die consequent vast, met heldere rollen en een RACI, een vaste overlegcadans en een log voor acties, besluiten en afhankelijkheden. Afwijkingen meld je op tijd, en je escaleert altijd met een voorstel om bij te sturen. Productvisie en backlog: Samen met de klant en het team ontwikkel je een visie op de dienst. Die vertaal je naar één geprioriteerde backlog voor project-, run- en verbeterwerk. Jij bepaalt wat wanneer wordt opgeleverd. Capaciteit en continuïteit: Je zorgt dat de gecontracteerde rollen structureel zijn ingevuld en dat er voor iedere kritieke rol een gescreende back-up is. Mensen worden alleen verschoven na afstemming met het klantteam. Innovatie en doorontwikkeling: Je volgt ontwikkelingen in de markt, de technologie en het dreigingslandschap. Je bespreekt die structureel met de CISO van de klant en vertaalt ze naar afgebakende pilots en verbetervoorstellen met een heldere businesscase. Release- en wijzigingsbeheer: Je stelt de releaseplanning op en stuurt wijzigingen in platform, functionaliteit en detectiecontent gecontroleerd door de keten. Rapportage, compliance en financiën: Je maakt kwaliteit, voortgang en exploitatieresultaten zichtbaar voor de klant en het management. Je bewaakt de opvolging van pentest- en auditbevindingen. Samen met de Business Manager stuur je op een gezonde balans tussen kwaliteit, continuïteit en kosten. Functie-eisen Je bent een ervaren dienstenmanager met de mindset van een product owner. Je schakelt makkelijk tussen de CISO, het IT-management en de technische teams, en je vertaalt complexe securityvraagstukken helder naar resultaat voor de klant. Je neemt eigenaarschap, ook als het schuurt, en je bent zichtbaar aanwezig bij de klant. Je stuurt op feiten en afspraken. Je bent open over wat goed gaat en wat niet, en je houdt de lijn vast als prioriteiten onder druk staan. Je verbindt het team, de klant en de interne organisatie tot één team. Daarnaast beschik je over: WO werk- en denkniveau, met ruime ervaring in ICT-dienstverlening of servicemanagement in complexe, bedrijfskritische omgevingen. Kennis van en ervaring met security monitoring, zoals SOC, SIEM, detectie en incidentrespons. Ervaring als product owner of met Agile

The description is cut here. Read the full offer: https://jobsbylevel.com/jobs/dienstenmanager-csoc-dutch-speaking-at-kpn-45167d

Source: https://jobsbylevel.com/jobs/dienstenmanager-csoc-dutch-speaking-at-kpn-45167d

## Cite this page

Level. https://jobsbylevel.com/jobs/dienstenmanager-csoc-dutch-speaking-at-kpn-45167d.

Get job alerts: https://jobsbylevel.com/newsletter