# Domain Specialist Engineer, AWS Support Engineering at Amazon

Amazon is hiring a Domain Specialist Engineer, AWS Support Engineering in São Paulo, Brazil. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Amazon](https://jobsbylevel.com/go/3c7edfd7-9a78-4b07-8434-120dc2a400c2?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 0 out of 100. BR, SP, Sao Paulo.

## Details

- Company: [Amazon](https://jobsbylevel.com/companies/amazon)
- AI level: AI Level 1 (score 0 out of 100)
- Location: BR, SP, Sao Paulo
- Posted: November 5, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/3c7edfd7-9a78-4b07-8434-120dc2a400c2?utm_medium=ai-agent
- Free CV review for this job: https://jobsbylevel.com/cv-review?job=domain-specialist-engineer-aws-support-engineering-at-amazon-25780b

## Prepare for this job

The job page lists 5 likely interview questions for this offer, with a CV checklist: https://jobsbylevel.com/jobs/domain-specialist-engineer-aws-support-engineering-at-amazon-25780b

## Description

Como Domain Specialist Engineer (DSE), você será o(a) engenheiro(a) de suporte designado(a) de clientes AWS Unified Operations, empresas com workloads de missão crítica. Você será a referência técnica desses clientes no seu domínio, com foco proativo: prevenir incidentes, fortalecer a resiliência e a observabilidade dos workloads e trazer o contexto do cliente quando um incidente crítico acontecer. Key job responsibilities - Conhecer a fundo a arquitetura, as dependências e as prioridades de negócio dos workloads críticos da sua carteira de clientes. - Conduzir revisões proativas dos workloads críticos, como Critical Workload Reviews (CWR) e Operational Readiness Reviews (ORR), incluindo observabilidade e resiliência, com recomendações priorizadas pelo impacto no negócio, e revisar continuamente os alarmes do AWS Incident Detection and Response (IDR). - Em incidentes críticos, levar o contexto do cliente ao bridge com os Incident Management Engineers, os Support Engineers e o Technical Account Manager (TAM); depois, conduzir o post-incident review. - Liderar esforços técnicos que envolvem múltiplos times da AWS, coordenando as equipes de serviço para entregar soluções unificadas aos clientes. - Representar a AWS junto à liderança dos clientes em discussões sobre incidentes, trade-offs de arquitetura e gestão de riscos. - Manter cadências técnicas com o cliente, incluindo revisão de service quotas e de mudanças de arquitetura, game days e exercícios de recuperação de desastres. - Ser o(a) dono(a) da comunicação técnica no seu domínio. A day in the life Seu dia vai combinar resolução técnica de problemas complexos com aconselhamento estratégico aos clientes. Como engenheiro(a) designado(a), você será a referência técnica no seu domínio e vai trabalhar em conjunto com o TAM para apoiar os clientes. Você pode começar a manhã em um incidente crítico que envolve vários serviços, levando o contexto do ambiente do cliente ao Incident Management Engineer e aos Support Engineers que conduzem a resolução. Você trabalha lado a lado com as equipes de engenharia e de serviço para chegar à causa raiz e entregar uma solução sob medida. Depois, é você quem conduz a análise posterior. Mais tarde, você pode fazer uma Operational Readiness Review (ORR), incluindo observabilidade e resiliência, com outro cliente, aplicando o AWS Well-Architected Framework para identificar riscos e oportunidades de otimização. Suas recomendações são priorizadas pelo impacto no negócio e geram melhorias mensuráveis em disponibilidade, resiliência ou reduzem o risco operacional. Ao longo do dia, você define o ritmo do engajamento técnico. Você chega às reuniões de cadência já com o contexto do ambiente, acompanha as mudanças nos workloads e propõe os próximos passos. Você também conduz conversas com a liderança sênior do cliente sobre trade-offs, estratégias de suporte e roadmaps de longo prazo na nuvem. Quando aparece uma necessidade fora do seu domínio, você aciona os especialistas certos dentro da AWS. Você também mantém atualizado o contexto de cada cliente, o que permite um suporte proativo e personalizado em todo o ciclo de vida das aplicações. About the team O time de DSEs no Brasil faz parte da AWS Support e atua junto ao Enterprise Support, no AWS Unified Operations, o nível mais alto de suporte da AWS. Experiências Diversas A Amazon valoriza experiências diversas. Mesmo que você não atenda a todas as qualificações e habilidades preferenciais listadas nesta descrição, incentivamos você a se candidatar. Se a sua carreira está começando, não seguiu um caminho tradicional ou inclui experiências alternativas, não deixe que isso o(a) impeça de se candidatar. Por que a AWS? A Amazon Web Services (AWS) é a plataforma de nuvem mais abrangente e amplamente adotada do mundo. Fomos pioneiros em computação em nuvem e nunca paramos de inovar — por isso, clientes que vão das startups de maior sucesso às empresas da Global 500 confiam em nossa robusta suíte de produtos e

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