# Gerente de Delivery Center (DTS) | Manager at PwC

PwC is hiring a Gerente de Delivery Center (DTS) | Manager. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on PwC](https://jobsbylevel.com/go/d96a3b36-fa2c-42fa-92d0-37df84f82db1?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 0 out of 100. Piracicaba.

## Details

- Company: [PwC](https://jobsbylevel.com/companies/pwc)
- AI level: AI Level 1 (score 0 out of 100)
- Location: Piracicaba
- Posted: September 30, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/d96a3b36-fa2c-42fa-92d0-37df84f82db1?utm_medium=ai-agent
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## Prepare for this job

The job page lists 4 likely interview questions for this offer, with a CV checklist: https://jobsbylevel.com/jobs/gerente-de-delivery-center-dts-manager-at-pwc-e9eb69

## Description

Job Description & Summary Na PwC, os profissionais da área de Managed Services atuam em uma variedade de soluções terceirizadas e oferecem suporte aos clientes em diversas funções. Esses profissionais ajudam as organizações a otimizar suas operações, reduzir custos e aumentar a eficiência por meio do gerenciamento de processos e funções-chave em seu nome. Possuem habilidades em gestão de projetos, tecnologia e otimização de processos para fornecer serviços de alta qualidade aos clientes. Como Delivery Manager na PwC, você será responsável por executar processos terceirizados, como interação com clientes e consumidores; revisão, enriquecimento e processamento de dados; implementação e monitoramento de controles de qualidade; além da resolução de escalonamentos e atendimento de consultas e demandas. Ao aprimorar seu estilo de liderança, você motiva, desenvolve e inspira outras pessoas a entregar resultados de qualidade. Você é responsável por orientar e desenvolver os membros da equipe, aproveitando seus pontos fortes individuais e gerenciando o desempenho para atender às expectativas dos clientes. Com seu crescente conhecimento sobre o funcionamento dos negócios, você desempenha um papel importante na identificação de oportunidades que contribuem para o sucesso da nossa Firma. Espera-se que você lidere com integridade e autenticidade, comunicando nosso propósito e valores de forma significativa. Você adota tecnologia e inovação para aprimorar suas entregas e incentiva outras pessoas a fazerem o mesmo. Buscamos um(a) Manager para atuar como Delivery Manager no nosso Delivery Center em Piracicaba. Este profissional será responsável pela gestão das equipes alocadas na unidade, garantindo a entrega consistente de resultados, a excelência operacional e a satisfação dos nossos sócios e clientes internos e externos. Você terá um papel estratégico na consolidação e crescimento do Delivery Center, atuando na gestão de indicadores, desenvolvimento de pessoas, relacionamento com universidades e melhoria contínua dos nossos processos. Principais responsabilidades: Gestão de Delivery do Centro de Serviços Assegurar a entrega dos resultados da unidade, alinhados às metas definidas para o Delivery Center.Gerir e acompanhar indicadores-chave de performance (KPIs), com foco em: Receita;Alocação de profissionais; Compliance (adesão a políticas, procedimentos e obrigações regulatórias); Qualidade das entregas; Garantir a eficiência operacional, identificando gargalos, propondo soluções e implementando melhorias de forma contínua. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Liderar e desenvolver as equipes alocadas no Delivery Center, promovendo um ambiente colaborativo, inclusivo e orientado a resultados. Estruturar e implementar planos estratégicos para aumentar a **qualificação técnica** das equipes (treinamentos, trilhas de capacitação, certificações, etc.). Atuar proativamente na **retenção de talentos**, identificando riscos de desligamento, propondo ações de engajamento e planos de desenvolvimento individual. Conduzir avaliações de performance e feedbacks recorrentes. Relacionamento com Sócios e Stakeholders Medir continuamente o nível de satisfação dos sócios e demais stakeholders internos com os serviços prestados pelo Delivery Center. Apresentar **planos de ação e iniciativas de melhoria contínua**, com visão estruturada de curto, médio e longo prazo. Atuar como ponto focal entre o Delivery Center e as lideranças das linhas de serviço, garantindo alinhamento de expectativas e prioridades. Parcerias Estratégicas e Universidades Fortalecer e expandir as parcerias estratégicas com universidades da região de Piracicaba e região. Representar a PwC em eventos acadêmicos, feiras de carreira e iniciativas de relacionamento com as instituições de ensino. Apoiar estratégias de atração de talentos (estágios, programas de entrada, programas de formação) em conjunto com área de Pessoas & Organização (RH). Excelência Operacional e Melhoria Contínua

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