# Gestionnaire Staff, Opérations des incidents et des risques technologiques (Produit et Technologie) at Lightspeed Commerce

Lightspeed Commerce is hiring a Gestionnaire Staff, Opérations des incidents et des risques technologiques (Produit et Technologie) for a remote role open to applicants in Canada. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Lightspeed Commerce](https://jobsbylevel.com/go/0889323a-0700-4597-9949-f61f41b7b02d?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 38 out of 100. Remote (Montreal).

## Details

- Company: [Lightspeed Commerce](https://jobsbylevel.com/companies/lightspeed-commerce)
- AI level: AI Level 1 (score 38 out of 100)
- Location: Remote (Montreal)
- Posted: November 13, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/0889323a-0700-4597-9949-f61f41b7b02d?utm_medium=ai-agent
- Free CV review for this job: https://jobsbylevel.com/cv-review?job=gestionnaire-staff-operations-des-incidents-et-des-risques-technologiques-produit-et-technologie-at-lightspeed-commerce-f5a985

## Description

Bonjour ! Merci de passer 👋 Tu es activement à la recherche d’une nouvelle opportunité ? Ou tu regardes simplement le marché ? Eh bien… tu es peut-être au bon endroit ! Nous recherchons un Gestionnaire Staff, Opérations des incidents et des risques technologiques pour rejoindre notre équipe des opérations Produit et Technologie. À ce poste, tu concevras et piloteras les mécanismes opérationnels permettant au pôle Produits et Technologie de réagir efficacement aux incidents, de réduire les risques d’entreprise et d’offrir aux dirigeants une visibilité claire sur les domaines nécessitant une attention particulière et des mesures concrètes. Tu faciliteras la harmonisation des processus et pratiques fragmentés, contribueras à l’établissement de normes communes, participeras à l’amélioration de la communication et du suivi, et veilleras à ce que les données pertinentes parviennent aux équipes d’ingénierie, aux dirigeants et aux responsables de la sécurité. Tu travailleras à la croisée des opérations produit et technologie, de l’ingénierie et de la sécurité. Tu contribueras également à relier les différents domaines de risque de l’entreprise – notamment l’IA responsable, la sécurité des applications et des infrastructures, la gestion des identités et des accès, la protection des données, les risques liés à la chaîne d’approvisionnement numérique, l’informatique et l’IA « fantômes », la conformité en matière de sécurité et la résilience opérationnelle – afin de former une vision cohérente pour la direction, sans pour autant assumer la responsabilité fonctionnelle de chaque domaine. Il s’agit d’un poste à fort impact, axé sur l’excellence opérationnelle plutôt que sur la gestion hiérarchique. Nous recherchons un(e) spécialiste senior et pragmatique, capable de s’épanouir au cœur de défis complexes en matière d’ingénierie et de sécurité, capable de collaborer avec les différentes équipes techniques pour établir des normes claires, rationaliser les workflows liés aux incidents et aux vulnérabilités, et aider les équipes à résoudre efficacement les risques opérationnels critiques sans ajouter de processus superflus. Ce que tu feras : Harmoniser et faire évoluer les mécanismes de gestion des incidents : Maintenir un cadre de gestion des incidents cohérent à l’échelle de P&T, en définissant clairement les rôles, les niveaux de gravité, les procédures d’escalade et les normes de communication. Faciliter les analyses post-incident (RCA/post-mortems) et veiller à ce que les actions à mener soient suivies jusqu’à leur achèvement afin d’apporter des améliorations systémiques au niveau de l’ingénierie. Piloter les processus opérationnels liés aux incidents de sécurité et aux vulnérabilités : Optimiser les workflows de réception, de hiérarchisation, d’escalade et de correction des incidents de sécurité et des vulnérabilités, en collaboration avec les équipes d’ingénierie et de sécurité. Créer des vues de suivi mettant en évidence les vulnérabilités significatives, les tendances en matière de vieillissement et les exceptions nécessitant l’attention de la direction. Construire une vue intégrée des risques technologiques : Synthétiser les informations issues de la sécurité des applications, de la gouvernance de l’IA, de la gestion des identités et des accès, de la chaîne d’approvisionnement, de la protection des données et de la conformité pour obtenir une vue unifiée et exploitable des risques opérationnels. Identifier les schémas récurrents dans les données relatives aux incidents et aux vulnérabilités afin de mettre en place des corrections systémiques sans dupliquer les responsabilités des équipes. Coordonner le reporting, la communication et la préparation des dirigeants : Suivre les indicateurs clés de performance essentiels et préparer des tableaux de bord et des rapports concis à l'intention du directeur technique (CTO), des responsables de la sécurité et du conseil d'administration. Mettre en place des processus opérationnels allégés et

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