# Head of Platform & Enablement (Agentic Organization) at Santander

Santander is hiring a Head of Platform & Enablement (Agentic Organization) in Madrid, Spain. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Santander](https://jobsbylevel.com/go/8413ae0b-c41e-4263-8086-23e7b598e184?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 34 out of 100. Madrid.

## Details

- Company: [Santander](https://jobsbylevel.com/companies/santander)
- AI level: AI Level 1 (score 34 out of 100)
- Location: Madrid
- Posted: October 26, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/8413ae0b-c41e-4263-8086-23e7b598e184?utm_medium=ai-agent
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## Prepare for this job

The job page lists 3 likely interview questions for this offer, with a CV checklist: https://jobsbylevel.com/jobs/head-of-platform-enablement-agentic-organization-at-santander-8ec291

## Description

Head of Platform & Enablement (Agentic Organization) Country: Spain EMPIEZA AQUÍ Santander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global y de gran impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestras personas están en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el valor para desafiar lo que es posible. Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que profesionales con iniciativa crezcan, aprendan y marquen una diferencia real. Nuestra misión es contribuir a ayudar a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y se espera que todos nuestros profesionales, en todos los niveles, adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos. Nuestra división de Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO) está creando un equipo de IA y Datos de primer nivel mundial para marcar una diferencia en la vida de más de 170 millones de personas en todo el mundo, a través de uno de los bancos más grandes del mundo. Estamos llevando a cabo una de las mayores transformaciones de nuestra historia y la tecnología está en el centro de nuestra estrategia. Únete a nuestro equipo para formar parte de uno de los proyectos tecnológicos más importantes para el sector financiero a nivel mundial. LA DIFERENCIA QUE TÚ MARCAS Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO) busca un/a Head of Platform & Enablement con base en Madrid. Impulsarás la plataforma tecnológica del gemelo digital del Grupo, liderando infraestructura, integraciones y conocimiento para garantizar capacidades seguras, escalables y fiables en producción. Estamos dando forma a nuestra manera de trabajar mediante la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad para explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este puesto, serás responsable de: Definir la visión y la hoja de ruta de la plataforma para dar soporte a agentes, skills y módulos en toda la organización.; Tomar y documentar las decisiones de arquitectura (cloud, datos, proveedores de LLM, patrones de integración), equilibrando velocidad y excelencia operativa.; Asegurar que la plataforma sea reutilizable: los nuevos módulos y agentes se incorporan con piezas estándar, no con desarrollos a medida. Liderar y hacer crecer los equipos de Infrastructure & DevOps, Systems & Integrations y Knowledge Base.; Establecer una responsabilidad clara sobre cada componente, pipeline y fuente de datos: todo tiene un responsable identificado.; Impulsar una cultura de ingeniería basada en la automatización, la revisión entre pares y el análisis de incidentes sin culpables. Ser responsable del CI/CD y de la gestión de releases: puertas de calidad automáticas (tests, comprobación de tipos, análisis de seguridad) y paso a producción controlado y auditable.; Operar los servicios productivos en AWS con SLOs definidos, monitorización, alertas y gestión de incidentes.; Garantizar la gestión de secretos, el mínimo privilegio y la separación de entornos entre desarrollo, preproducción y producción. Colaborar con Identidad corporativa para implantar el acceso por roles a módulos y skills, integrado con Microsoft Entra ID.; Entregar integraciones robustas con sistemas corporativos, plataformas de datos y servicios de LLM (p. ej., Amazon Bedrock).; Mantener contratos de API estables y versionados entre los servicios backend y las aplicaciones front-end. Ser responsable de la capa de conocimiento: pipelines de ingesta, embeddings, recuperación vectorial e híbrida, y ciclo de vida del contenido.; Garantizar la frescura y el linaje de los datos, de modo que usuarios y agentes sepan siempre a qué fecha corresponde la información.; Trabajar con Governance & Orchestration en la trazabilidad, el registro de datos y eventos, y la auditabilidad de las acciones de los agentes. Traducir las necesidades de Digital Twin Operations y BI & Value en

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