# Manager / Senior Manager Customer Transformation - Secteur Transport et Mobilités - F/H at PwC

PwC is hiring a Manager / Senior Manager Customer Transformation - Secteur Transport et Mobilités - F/H in Paris, France. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on PwC](https://jobsbylevel.com/go/e18572a7-6089-4f53-afdf-87792e136e30?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 0 out of 100. Paris - Milan.

## Details

- Company: [PwC](https://jobsbylevel.com/companies/pwc)
- AI level: AI Level 1 (score 0 out of 100)
- Location: Paris - Milan
- Posted: November 9, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/e18572a7-6089-4f53-afdf-87792e136e30?utm_medium=ai-agent
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## Prepare for this job

The job page lists 5 likely interview questions for this offer, with a CV checklist: https://jobsbylevel.com/jobs/manager-senior-manager-customer-transformation-secteur-transport-et-mobilites-f-h-at-pwc-6d1d89

## Description

Job Description & Summary PwC, cabinet pluridisciplinaire, rassemble 7 000 collaborateurs en France et au Maghreb, au sein d’un réseau mondial de plus de 364 000 personnes dans 136 pays. Chaque jour, nous exerçons des métiers d’excellence pour concrétiser notre ambition : être utiles à nos clients et accélérateurs de mouvement. Dans un monde en constante évolution, nous investissons dans le développement de nos équipes avec une proposition de valeur forte : Grow here. Go further. Un engagement mondial pour accompagner nos talents dans l’évolution de leurs compétences. Ce que nous recherchons ? Des expertises, bien sûr. Mais surtout, des personnalités curieuses, passionnées, prêtes à incarner les comportements du PwC Professional , notre référentiel commun qui guide notre manière de travailler ensemble. Reconnu Top Employer pour la 6ème année consécutive, PwC s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et handi-accueillant, où chacun peut pleinement collaborer et avoir un impact. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre équipe Nous recherchons un leader capable de contribuer activement au développement de nos activités auprès des opérateurs de transport de voyageurs et de marchandises, des autorités organisatrices de la mobilité et des gestionnaires d’infrastructures. Vous interviendrez sur les enjeux de transformation de l’expérience voyageur, des offres et services de mobilité, de la distribution, du marketing, du commerce et de la relation client. Dans un secteur marqué par l’ouverture à la concurrence, l’évolution des usages, les impératifs de décarbonation et des attentes croissantes en matière de simplicité, de fiabilité, d’accessibilité et de personnalisation, vous aiderez nos clients à faire évoluer leurs offres, leurs modèles relationnels et leurs organisations. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'expertise, et dans le partage des meilleures pratiques de l'industrie, des conseils et un leadership éclairé pour aider nos clients dans leur parcours de transformation. Vos missions : Le développement d’offres et de services de mobilités, notamment dans des logiques de MaaS, d’intermodalité et de mobilité à la demande La redéfinition et l’implémentation de nouvelles organisations Marketing, Commerciales et Relation Client dans le cadre de l’ouverture à la concurrence de certains modes de transports La définition de modèles de distribution et de relation omnicanale, ainsi que la conception et le déploiement d’expériences clients et usagers digitalisées L’identification et l’industrialisation de cas d’usage d’IA appliqués à l’expérience voyageur, à l’information en temps réel, au commerce conversationnel et aux opérations de service La réalisation d’études d’opportunité marché, d’analyses des usages et de segmentation des voyageurs et des clients Nous recherchons aujourd’hui un(e) Senior Manager capable de nous accompagner dans notre croissance et d’endosser de multiples responsabilités : Vous contribuez au développement commercial et de la relation client Vous gérez des projets complexes en alignement avec la transformation des fonctions front client Vous encadrez les équipes et garantissez la qualité du delivery en mission Vous contribuez à la production de Thought Leadership (Offres, points de vue, articles...) Vous contribuez à la formation et à la montée en compétence des équipes Avec l’ensemble du Management Group, vous définissez et animez notre équipe et notre plan de développement Si ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l’ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien ! Votre profil Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, ou diplômé(e) d’un 3ème cycle universitaire Minimum 9 ans d’expérience en cabinet de conseil et/ou au sein d’un acteur Energy & Utilities sur des problématiques de

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