# Responsable Programmes Support Client / In-Service Program Manager at Airbus

Airbus is hiring a Responsable Programmes Support Client / In-Service Program Manager in Montreal, Canada. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Airbus](https://jobsbylevel.com/go/ad4880ba-b208-4586-a951-64e5e7321d26?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 39 out of 100. Montreal Area.

## Details

- Company: [Airbus](https://jobsbylevel.com/companies/airbus)
- AI level: AI Level 1 (score 39 out of 100)
- Location: Montreal Area
- Posted: October 1, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/ad4880ba-b208-4586-a951-64e5e7321d26?utm_medium=ai-agent

## Description

Job Description: Responsable Programme - Support Client / In-Service Program Manager ***English job description follows*** Description de l'emploi : Vous avez une expérience en service à la clientèle, gestion de programme et/ou travaillé dans une compagnie aérienne, vous avez travaillé en ingénierie, ou dans un domaine technique dans le secteur de l’aviation et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Gestionnaire de Programme, Service à la Clientèle, Support programme A220 pour rejoindre notre équipe Efficacité de la Flotte basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec les équipes d'ingénierie, de programme, nos fournisseurs et nos clients afin d’améliorer la performance de la flotte A220 en service. Vous ferez partie de l’équipe Efficacité de la Flotte dont la mission de base est d’assurer un fonctionnement sûr et économique de la flotte en service. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement. Votre rôle en tant que Gestionnaire de Programme, Service à la Clientèle sera de: Faire le suivi des solutions aux problèmes majeurs en service (Major In-Service Problem, Significant In-Service Problem) en maitrisant les critères de délai, coût et performances; Définir et implémenter les actions pour maintenir la performance de la flotte en service (Fiabilité opérationnelle) à la valeur cible; Participer aux actions contribuant à assurer la sécurité de la flotte en service. Votre environnement de travail : Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre. Parce que nous prenons soin de vous : Avantages financiers : Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions. Équilibre vie privée / professionnelle : Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle. Bien-être / santé : Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, service de navette gratuite entre Montréal et Mirabel et application de covoiturage. Développement individuel : des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale). Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation. Vos défis : Contribuer à l'analyse des principaux événements en service et des solutions, identifier et mettre en œuvre le plan d'implémentation des mesures d'atténuation et des solutions et diriger avec le soutien de l'ingénierie en service et des Opérations en vol la définition du plan de communication approprié aux clients (TFU, AOT , OEB, webinaires…); S'assurer que les impacts du service à la clientèle et les livrables requis sont bien connus et compris pour chaque modification d'avion proposée, déterminer et préparer la stratégie de mise en œuvre (politique SB, campagnes d'incorporation...) qui sera validé au CCB; Identifier les candidats MISP et, lors du lancement du MISP, devenir le chef de projet de bout en bout avec l'objectif de fournir une solution

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