# (Senior) IT Support Specialist* at Berenberg

Berenberg is hiring a (Senior) IT Support Specialist* in Hamburg, Germany. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Level](https://jobsbylevel.com/go/b75941ee-f09c-4e2a-a86b-c85e04ad6239).

AI Level 1, AI centrality 10 out of 100. Hamburg, Germany.

## Details

- Company: [Berenberg](https://jobsbylevel.com/companies/berenberg)
- AI level: AI Level 1 (score 10 out of 100)
- Location: Hamburg, Germany
- Posted: October 2, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/b75941ee-f09c-4e2a-a86b-c85e04ad6239

## Description

Für unser Programm Workplace & Tech Services am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als (Senior) IT Support Specilaist* Innovation & Technology @ Berenberg In einer Ära, in der Digitalisierung und moderne IT-Infrastrukturen das Banking revolutionieren, gestalten wir eine technologiegestützte Bank, in der du als IT-Profi eng mit unseren Geschäftsbereichen zusammenarbeitest. Unsere Technology-Teams bieten dir ein Umfeld, das dich vor spannende Herausforderungen stellt – sei es durch den Support und die Weiterentwicklung von Legacy-Systemen oder die Einführung moderner Technologien wie KI, Machine Learning und hochgradig automatisierte Handelsapplikationen. Unsere IT-Abteilung mit etwa 300 Mitarbeitern arbeitet größtenteils agil nach einem Scrumban-Ansatz und deckt Bereiche wie Cloud Computing, Cybersecurity, Operations, Process and Governance, Software Development und Architecture ab. Wir sind besonders stolz darauf, fast alle unsere Applikationen Inhouse zu entwickeln, was uns eine einzigartige Flexibilität und Innovationskraft verleiht. Unser Tech Stack umfasst moderne Technologien wie Java, Kotlin, TypeScript und Python, CI/CD-Pipelines, Container, Kubernetes sowie Azure Cloud, Azure SQL Database und Oracle Datenbank mit PL/SQL. Deine Rolle im Team Als (Senior) IT Support Specialist bist du weit mehr als die erste Anlaufstelle für technische Fragen: Du bist ein wichtiger Teil unseres Teams und prägst mit deinem Engagement den Arbeitsalltag unserer Kolleginnen und Kollegen. Mit deiner offenen, serviceorientierten Art sorgst du dafür, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit auf eine zuverlässige und moderne IT-Umgebung vertrauen können. Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und vermittelst komplexe technischer Sachverhalte klar und verständlich. Welche Aufgaben erwarten Dich? Kompetente Beratung und 2nd-Level-Support für interne Kunden bei Hardware- und Softwarefragen Enge und strukturierte Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen in unserem ITIL-basierten Ticketsystem ServiceNow. Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von modernen Arbeitsplätzen, Konferenzräumen und der lokalen IT-Infrastruktur in unseren Technikräumen Unterstützung bei der Verwaltung von Endgeräten (Laptops, iPhones, iPads) mittels moderner Mobile Device Management (MDM)-Lösungen Installation, Konfiguration und Rollout modernster Hard- und Softwarelösungen (z. B. im Rahmen von NextGen-Projekten) sowie Durchführung von standardisierten IMAC/D-Prozessen Verständliche Dokumentation technischer Lösungen sowie aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Pflege unserer internen IT-Systeme und Wissensdatenbanken Wen suchen wir? Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker* für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung Fundierte Praxis im IT-Support oder IT-Service-Management – idealerweise in einem dynamischen Umfeld wie dem Finanz-, Handels- oder Beratungssektor Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Modern Workplace (Windows 11, MS Office/M365, Microsoft Intune & Mobile Device Management (MDM), Active Directory, Azure AD/Entra ID) sowie Erfahrung mit Citrix, VDI, LAN/WLAN und Cisco-Systemen ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert), eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 10 %, vor allem innerhalb Deutschlands und nach London) Was wir Dir bieten: Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunden-Woche 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie ein wertschätzendes Betriebsklima Gezielte Förderung durch interne und externe Schulungs- und Entwicklungsprogramme Berenberg-Patensystem für ein strukturiertes und reibungsloses Onboarding Vielfältige Zuschüsse (z.

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