# Subdirector de Inteligencia y Modelos de Negocio at Santander

Santander is hiring a Subdirector de Inteligencia y Modelos de Negocio. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Level](https://jobsbylevel.com/go/2272baec-7567-4af6-a6a0-8be73ccdd40c?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 37 out of 100. CDMX.

## Details

- Company: [Santander](https://jobsbylevel.com/companies/santander)
- AI level: AI Level 1 (score 37 out of 100)
- Location: CDMX
- Posted: October 14, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/2272baec-7567-4af6-a6a0-8be73ccdd40c?utm_medium=ai-agent

## Description

Subdirector de Inteligencia y Modelos de Negocio Country: Mexico ES EL MOMENTO Santander ( www.santander.com ) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología , y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo , la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar . Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real . Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen . Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Somos Banco Santander México , institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. EL IMPACTO QUE GENERARÁS Estamos buscando un/a Subdirector de Inteligencia y Modelos de Negocio con base en CORPORATIVO BANCO SANTA FE CDMX. Liderar el modelo de inteligencia de negocio de Atención al Cliente, integrando información de aclaraciones, reclamaciones, operación y experiencia para desarrollar modelos, proyecciones y escenarios que anticipen tendencias, dimensionen impactos y orienten decisiones estratégicas. Definir el marco de medición de resultados y beneficios de las iniciativas, generando alertamientos y recomendaciones ejecutivas sobre desviaciones, riesgos y oportunidades frente a los objetivos y tendencias esperadas. Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: Definir y gobernar el modelo de inteligencia de negocio de Atención al Cliente, integrando información operativa, económica, de reclamaciones y experiencia para establecer una visión ejecutiva del desempeño, identificar tendencias y exposiciones relevantes, y orientar la priorización de acciones y decisiones. Definir y dirigir el desarrollo de modelos analíticos, predictivos y de escenarios que permitan proyectar volúmenes, tendencias, impactos y comportamientos futuros, estableciendo supuestos y criterios metodológicos para identificar anticipadamente desviaciones y orientar decisiones de negocio. Diseñar y gobernar el marco de indicadores de desempeño del área, estableciendo métricas, metas, umbrales y mecanismos de alertamiento que permitan evaluar resultados, anticipar deterioros y orientar oportunamente la gestión directiva. Cuantificar el impacto económico, operativo y en experiencia del cliente de problemáticas, causas raíz e iniciativas, construyendo casos de negocio que permitan comparar alternativas y sustentar decisiones de priorización e inversión. Definir el marco y metodología de medición de beneficios, estableciendo líneas base, objetivos, indicadores y criterios de validación, y determinar la materialización de resultados posterior a las implementaciones para evaluar el valor efectivamente generado. Dirigir la generación de análisis ejecutivos e insights para la Alta Dirección y foros de gobierno, integrando tendencias, escenarios, riesgos y oportunidades en recomendaciones accionables que orienten decisiones y permitan anticipar impactos sobre el desempeño del área. Liderar transversalmente con Datos, Tecnología, Operaciones, Transformación, Finanzas y Negocios la disponibilidad, consistencia y explotación de la información requerida para los modelos y análisis, asegurando criterios homogéneos y una única lectura del desempeño. LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que

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