# Team Leader Operations at Octopus Energy

Octopus Energy is hiring a Team Leader Operations. Level rates it Little AI ●○○○; you can [apply on Octopus Energy](https://jobsbylevel.com/go/caf56d3e-d042-47d1-a06a-14bcc00356b3?utm_medium=ai-agent).

AI Level 1, AI centrality 35 out of 100. Roma (IT).

## Details

- Company: [Octopus Energy](https://jobsbylevel.com/companies/octopus-energy)
- AI level: AI Level 1 (score 35 out of 100)
- Location: Roma (IT)
- Posted: November 5, 2026
- Apply: https://jobsbylevel.com/go/caf56d3e-d042-47d1-a06a-14bcc00356b3?utm_medium=ai-agent
- Free CV review for this job: https://jobsbylevel.com/cv-review?job=team-leader-operations-at-octopus-energy-c2a5dc

## Description

Chi siamo Il sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte. In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa e accessibile grazie alla tecnologia. Presenti in Italia dal 2022, siamo partiti da Ascoli Piceno, dove abbiamo la nostra sede. Oggi abbiamo superato un milione di utenze, con un team di oltre 300 persone tra Ascoli Piceno, Milano e Roma, e più di 250 milioni di euro investiti nel Paese. Una crescita nata da un modo diverso di fare energia: più semplice, più umano, più tecnologico. Come lavoriamo Non siamo una compagnia tradizionale e non vogliamo diventarlo. Non ci piacciono la burocrazia, le procedure inutili o i reparti che si scaricano i problemi a vicenda. Quando un cliente ha bisogno di aiuto, vogliamo che trovi persone capaci di ascoltare, prendersi la responsabilità e risolvere. Questo approccio ci ha portati a essere valutati 4,9/5 su Trustpilot, a vincere la classifica Altroconsumo e a ricevere il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera. La tecnologia al servizio di tutti Qui la tecnologia non è riservata a pochi esperti: è uno strumento che aiuta tutti a lavorare meglio. Non serve essere un mago del computer, ma serve curiosità. Usiamo dati, automazione e intelligenza artificiale per togliere complessità, capire meglio i problemi e dedicare più energia a ciò che conta: migliorare il modo in cui le persone vivono l’energia. Cosa troverai in Octopus Octopus è un posto per chi vuole portare energia e buon senso. I problemi non arrivano sempre ordinati, le risposte non sono sempre già scritte e spesso c’è da costruire mentre si corre. Ma non sarai solo: lavorerai con persone curiose, generose e concrete, che si aiutano a vicenda e vogliono lasciare le cose meglio di come le hanno trovate. Stiamo già migliorando il modo in cui l’energia funziona per le persone: se vuoi prenderti responsabilità e contribuire a questo cambiamento, qui il tuo lavoro può avere un impatto vero. Stiamo ampliando il team per i nostri uffici a Roma, per continuare a cambiare il modo in cui le persone vivono l’energia. Se vuoi dare un contributo concreto al cambiamento, unisciti al nostro team romano! Essere un Team Leader è un ruolo incredibilmente dinamico, in cui le responsabilità evolvono man mano che l'azienda cresce. Sarai responsabile del tuo gruppo di clienti, il che significa pensare costantemente e aiutare il team a concentrarsi sulle migliori strategie per raggiungere gli obiettivi. Cosa farai Supportare operativamente il team quando necessario, ad esempio rispondendo alle chiamate o alle email. Collaborare efficacemente con gli altri team per affrontare e trovare soluzioni a problemi che non possono essere risolti autonomamente. Coordinare quotidianamente il team Operations, definendo le priorità (ad esempio, tra attività a contatto con il cliente e progetti occasionali), la pianificazione e il supporto al team nella gestione del volume in entrata per assicurare un'eccellente assistenza clienti. Lavorare individualmente con i membri del team: stanno portando avanti le attività concordati giorno per giorno? Hanno bisogno di aiuto nella definizione delle priorità? Identificare esigenze di formazione aggiuntive e opportunità per il loro sviluppo. Gestire la formazione continua (e il coordinamento di eventuali supporti aggiuntivi) per i nuovi membri del team dopo il loro inserimento. Creare e continuare a promuovere una cultura di squadra positiva ma ambiziosa, che supporti il successo e la crescita del team. Monitorare e mantenere i tempi di gestione di chiamate e richieste in linea con le aspettative. Gestire le ferie e le ore di straordinario del team per garantire una copertura sufficiente, monitorando malattie o altre assenze occasionali tramite il gestionale. Condividere informazioni rilevanti con il team operativo (ad esempio, cambiamenti tecnologici o organizzativi). Interagire attivamente con il team, consentendo ad ognuno di fornire feedback, porre

The description is cut here. Read the full offer: https://jobsbylevel.com/jobs/team-leader-operations-at-octopus-energy-c2a5dc

Source: https://jobsbylevel.com/jobs/team-leader-operations-at-octopus-energy-c2a5dc

## Cite this page

Level. https://jobsbylevel.com/jobs/team-leader-operations-at-octopus-energy-c2a5dc.

Get job alerts: https://jobsbylevel.com/newsletter