AI UX Researcher (F/H)

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Description du projet / rôle / missions

En tant qu’AI UX Researcher, vous rejoignez les équipes PAY Digital de Thales Cybersecurity & Digital Identity à La Ciotat, où vous contribuez à la conception des services financiers de nouvelle génération dans un environnement international et fortement orienté innovation.

Vous prenez la responsabilité de la pratique UX Research au sein d’une équipe de cinq personnes. Votre rôle est double : piloter les activités de recherche utilisateur autour d’un projet stratégique de génération d’IA et faire évoluer les méthodes de recherche en intégrant les apports de l’intelligence artificielle afin d’améliorer la qualité et la rapidité des analyses. Vous intervenez dans un contexte international, en collaboration avec des équipes Produit, Design, Développement et des interlocuteurs métier répartis dans plusieurs pays.

Vos principales missions consistent à :

• Piloter les activités de recherche utilisateur de bout en bout sur un projet stratégique de plateforme conversationnelle basée sur l’intelligence artificielle générative.

• Concevoir et mettre en œuvre les méthodologies de recherche afin d’identifier les besoins utilisateurs et d’orienter les décisions produit.

• Garantir une expérience utilisateur cohérente, intuitive et performante sur l’ensemble des services proposés.

• Accompagner les différentes Business Units dans la conception et le déploiement de leurs assistants IA en apportant une expertise UX Research.

• Structurer et faire évoluer les pratiques de recherche utilisateur en intégrant des outils d’intelligence artificielle afin d’industrialiser le traitement des données et des insights.

• Développer de nouvelles méthodologies permettant d’accélérer la prise de décision tout en respectant les exigences de sécurité propres au secteur bancaire.

• Diffuser une culture centrée utilisateur auprès des équipes Produit, Design et Engineering à l’échelle internationale.

• Présenter les résultats des recherches et formuler des recommandations auprès des différentes parties prenantes afin d’orienter les choix stratégiques.

Votre profil

Votre priorité est de placer les utilisateurs au cœur de la conception de produits innovants intégrant l’intelligence artificielle ?

Vous avez l’ambition de faire évoluer les pratiques UX Research en exploitant les nouvelles possibilités offertes par l’IA générative ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement international où vos recommandations auront un impact direct sur la stratégie produit ?

Titulaire d’un diplôme Bac+5 (école d’ingénieur, Master ou équivalent), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en UX Research, idéalement sur des produits numériques complexes.

Vous disposez idéalement de compétences sur :

• Les méthodes de recherche utilisateur (entretiens, ateliers, observations, tests utilisateurs, analyses qualitatives et quantitatives).

• La définition et le déploiement de stratégies UX Research à l’échelle d’une organisation.

• Les produits intégrant de l’intelligence artificielle générative ou les problématiques à l’intersection de l’IA et de l’expérience utilisateur.

• L’utilisation d’outils d’IA pour optimiser les activités de recherche utilisateur.

• La conduite d’ateliers, la restitution d’insights et l’accompagnement des équipes Produit.

• Les environnements internationaux et le travail avec des équipes multiculturelles.

• L’anglais courant, à l’écrit comme à l’oral (animation d’ateliers, entretiens utilisateurs et présentations).

Curiosité, esprit d’analyse, sens de la communication, orientation utilisateur, capacité à vulgariser des sujets complexes et forte appétence pour l’innovation sont des qualités que l’on vous reconnaît ?

Alors ce poste est fait pour vous !