BBVAAnalista de Mesa de Operaciones ETV's (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)
BBVA is hiring an Analista de Mesa de Operaciones ETV's (Ciudad de México, Miguel Hidalgo). Level rates it ; you can apply on Level.
AI in this role
Monitor, recover remotely, and manage operations and reporting for the bank's ATM network.
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?¿Te gustaría asegurar el correcto funcionamiento y la máxima disponibilidad de la red de cajeros automáticos del banco? Formarás parte del área de Aseguramiento Tecnológico, asumiendo un rol clave en la estabilidad operativa de nuestros cajeros para brindar un servicio continuo a nuestros clientes. La posición cuenta con un esquema de trabajo híbrido con sede en Parques y guardias de fin de semana.
¿Qué estamos buscando? Buscamos un/a Analista de Mesa de Operaciones ETV's enfocado/a en el monitoreo, recuperación remota y análisis de la red de cajeros automáticos. Requerimos a una persona con experiencia en operación de cajeros, manejo avanzado de Excel para la elaboración de reportería e interacción efectiva con empresas de traslado de valores (ETBs) para resolver incidencias bajo los niveles de servicio establecidos.
Principales Responsabilidades
- Ejecutarás la recuperación remota de cajeros automáticos para asegurar su correcta operación.
- Gestionarás la atención e interacción con las empresas de traslado de valores (ETBs).
- Generarás y analizarás reportería operativa para la toma de decisiones.
- Darás seguimiento a la resolución de incidencias garantizando los niveles de servicio establecidos.
Retos del Puesto Gestionar el análisis e interacción con las ETBs para resolver las incidencias operativas asegurando el cumplimiento estricto de los niveles de servicio.
Requisitos
Conocimientos y Experiencia
- Conocimientos Indispensables: Manejo de cajeros automáticos y Excel (tablas dinámicas, fórmulas, cruces y filtros).
- Conocimientos Deseables: Lenguajes de programación como Java o Python y comandos básicos de computación.
- Escolaridad: Licenciatura en Computación (preferentemente pasante, titulado/a o trunco/a con experiencia).
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en una posición similar.
Competencias Clave
- Somos un solo equipo
- El cliente es primero
- Aprendizaje continuo
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?How we rate this
Analista de Mesa de Operaciones ETV's (Ciudad de México, Miguel Hidalgo) at BBVA rates 0 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.
Little AI. AI is not part of the work.
- ●●●● Builds AI80 to 100
- ●●●○ Works on AI60 to 79
- ●●○○ Uses AI40 to 59
- ●○○○ Little AI0 to 39
Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Open the description and count.
Prepare for this job
A free preview built only from this posting: what it asks for, what you could be asked in an interview, and how to adjust your resume.
Skills and AI tools this role asks for
Questions you could be asked
- Tell me about a project where atm operations was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where incident management was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where remote recovery was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where reporting was part of your work. What did you do?
- Walk me through how you've used Excel in your day-to-day work.
Adapt your resume
- List these exact terms on your resume: Atm Operations, Incident Management, Remote Recovery, Reporting, and Excel. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
- Attach one line of real, concrete experience to at least one of them — a tool named with nothing behind it rarely survives a human read.
Want an expert to read your CV for this job?
Free. Send your CV and the role you want next. We reply by email within 2 to 4 business days.
Get a free CV reviewGet new other jobs by email
One email a week with the new other jobs, each rated for how much AI is in the work. No recruiter spam, unsubscribe in one click.
Free. One email a week. Unsubscribe in one click.
Similar roles
Other roles that involve little AI, at other companies.
What kind of AI work fits you?
Answer 12 practical questions in about three minutes. Get a simple profile, the work it points to, and live roles to explore next.
Find my next step