Asesoría Digital (Monterrey Sur, Nuevo León)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Resumen del Puesto

Serás responsable de brindar Asesoría Financiera Digital personalizada a clientes, promoviendo el uso de plataformas y herramientas bancarias en línea para optimizar su experiencia y satisfacción.

Responsabilidades

* Ofrecer atención y asesoramiento experto a clientes sobre productos y servicios bancarios digitales (aplicaciones móviles, banca en línea, etc.).
* Educar a los clientes sobre las ventajas y funcionalidades de las herramientas digitales de BBVA MÉXICO S.A. para facilitar sus operaciones.
* Identificar las necesidades financieras de los clientes y proponer soluciones digitales adecuadas a sus perfiles.
* Apoyar en la resolución de incidencias técnicas básicas relacionadas con el uso de las plataformas digitales.
* Participar activamente en la promoción de la adopción digital entre la cartera de clientes.
* Mantenerse actualizado sobre las novedades y actualizaciones de los productos y servicios digitales del banco.
* Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia de cliente fluida y eficiente.

Requisitos

* Licenciatura en Finanzas, Administración, Negocios, Marketing o áreas afines (Deseable)
* Experiencia previa en atención al cliente, ventas o asesoría financiera, preferentemente en el sector bancario o de servicios.
* Dominio y manejo avanzado de herramientas y plataformas digitales (banca en línea, aplicaciones móviles, redes sociales).
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos complejos de manera sencilla.
* Orientación al cliente y fuerte capacidad para generar relaciones de confianza.
* Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar por objetivos.

* Disponibilidad para trabajar en horarios de Lunes a Sábado.
* Residencia o facilidad de traslado en Monterrey Sur o zonas aledañas.(Desde el centro de Monterrey, Av. Revolución, Av. Garza Sada, Carr. Nacional)

Ofrecemos

* Sueldo mensual de $15,950 + bono anual y atractivos incentivos de venta mensuales.

* 60 días de aguinaldo.

* 20 días de vacaciones y prima vacacional superior a la de la ley.

* Póliza de Gastos Médicos Mayores y Campañas de salud.

* Formación y desarrollo a través de cursos online, Universidad BBVA y Centro de Idiomas BBVA.

*Seguro de vida.

* Plan privado de retiro, adicional a tu seguridad social.

* Préstamos a tasas preferenciales.

* Uniforme corporativo.

* Actividades de cultura y deporte.

* Convenios y promociones en más de 15,000 puntos de venta y sitios online.

* Plan de carrera basado en tu desarrollo y desempeño personal

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.