Coordinador(a) de usuarios clave - Irapuato

Job Location

Job Description

• Título de la Posición: Coordinador(a) de usuarios clave
• Tipo de Posición: No Gerencial
• Ubicación: Site Chronos- Irapuato
• Horas de Trabajo: Tiempo Completo
• Perfil: Ingeniería, licenciatura o experiencia equivalente en operaciones, sistemas, manufactura, cadena de suministro o áreas relacionadas. Se requieren de 3 a 5 años de experiencia en operaciones, soporte de sistemas empresariales o funciones similares.
• Fecha de Inicio: Tan pronto como sea posible

• Adaptaciones: En P&G, nos comprometemos a garantizar un proceso inclusivo de reclutamiento, evaluación y selección. Si tienes una discapacidad y necesitas algún ajuste o adaptación para nuestras evaluaciones o cualquier etapa del proceso, tendrás la oportunidad de describir brevemente tus necesidades al solicitar la vacante. Por favor, ten en cuenta que es importante que no completes ninguna evaluación hasta que te hayamos contactado para ayudarte con cualquier adaptación requerida.

• ¿Te apasiona conectar la tecnología con las operaciones y ayudar a los equipos a trabajar de manera más eficiente? ¿Tienes experiencia utilizando sistemas empresariales y disfrutas desarrollar las habilidades de otros? Entonces, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.

• Resumen:
El coordinador (a) de usuarios clave será responsable de asegurar que los usuarios finales cuenten con el conocimiento y las habilidades necesarias para ejecutar correctamente sus actividades en SAP (System Application Projects) RTCIS (Real Time Control & Information System) o PrIME (Productivity and Inventory Management Engine), de acuerdo con los módulos aplicables a cada departamento.

Esta posición brindará soporte operativo y funcional a los usuarios, contribuirá a la continuidad y confiabilidad de los procesos, y promoverá la mejora continua de las herramientas y sistemas. También colaborará con los equipos de Tecnología de la Información, Calidad y otras áreas para resolver problemas, escalar incidencias y asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad, calidad y controles internos de la compañía.

El rol deberá actuar con liderazgo, disciplina y apego a los principios y valores de P&G, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos individuales, del área y del site.

• Responsabilidades Clave:

• Asegurar que los usuarios finales cuenten con el conocimiento, las habilidades y la capacitación necesarios para ejecutar correctamente sus tareas en SAP, RTCIS o PrIME.
• Brindar soporte a los usuarios en el uso de transacciones, herramientas y procesos, garantizando la continuidad de la operación y el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Identificar, analizar y resolver problemas relacionados con el uso de los sistemas en colaboración con los recursos de Tecnología de la Información del site. Escalar oportunamente los incidentes que no puedan resolverse de manera directa.
• Participar activamente en los procesos de pruebas de sistemas y en las redes regionales de usuarios clave, contribuyendo a la identificación de oportunidades de mejora y a la implementación de soluciones.
• Liderar la calificación de los usuarios finales mediante el sistema de tarjetas de desarrollo de habilidades correspondiente a cada módulo de planeación en SAP.
• Orientar a los usuarios en el uso, mantenimiento y aplicación correcta de los procesos y herramientas que impactan las operaciones bajo su responsabilidad.
• Promover y contribuir a proyectos de mejora continua, ahorro y optimización mediante la implementación o mejora de herramientas y sistemas.
• Asegurar la correcta conciliación de los inventarios en las líneas de producción, así como el análisis y ajuste oportuno de las variaciones, en cumplimiento con los controles internos.
• Cumplir con los estándares de seguridad, calidad, confiabilidad y controles internos, incluyendo los requerimientos de buenas prácticas de manufactura, documentación, cierre de mes y movimientos autorizados de inventario.
• Dar seguimiento a los planes de acción derivados de análisis de brechas, auditorías, evaluaciones de riesgo y resultados operativos.

Job Qualifications

• Habilidades Técnicas:

• Manejo de PLC
• Conocimiento y experiencia en sistemas SAP, PrIME o RTCIS.
• Manejo básico de Microsoft Office.
• Conocimiento de las operaciones del site y de los procesos de manufactura o cadena de suministro relacionados.
• Capacidad para identificar necesidades de entrenamiento, desarrollar materiales y calificar a usuarios en los sistemas utilizados.
• Experiencia en la generación de proyectos de ahorro y mejora mediante la implementación u optimización de herramientas y sistemas.
• Conocimiento de controles internos, conciliación de inventarios, análisis de variaciones y seguimiento de planes de acción.

• Habilidades Interpersonales:

• Comunicación clara y capacidad para brindar capacitación a diferentes tipos de usuarios.
• Liderazgo e influencia sin autoridad formal.
• Colaboración efectiva con equipos operativos, de Tecnología de la Información y otras funciones.
• Orientación al servicio y capacidad para resolver problemas.
• Pensamiento analítico y atención al detalle.
• Organización, disciplina y seguimiento puntual de compromisos.
• Adaptabilidad y disposición para el autoaprendizaje.
• Enfoque en resultados, mejora continua y cumplimiento de estándares.

• Habilidades Deseables:

• Certificación vigente como SAA o usuario clave global.
• Experiencia participando en implementaciones, actualizaciones o pruebas de sistemas empresariales.
• Experiencia en procesos de pruebas y validación de sistemas.
• Conocimiento de metodologías de mejora continua, análisis de causa raíz o gestión de proyectos.
• Experiencia en ambientes regulados o de manufactura con requerimientos de buenas prácticas de manufactura.

• Indicadores de Éxito del Rol:

• Cumplimiento de los objetivos de seguridad, incluyendo el reporte, análisis y corrección oportuna de incidentes, así como la capacitación en elementos clave.
• Cumplimiento de los estándares de calidad, buenas prácticas de manufactura, documentación y planes de acción de aseguramiento de la calidad.
• Cumplimiento de los estándares de controles internos, incluyendo ajustes de inventario, autorizaciones, cierre de mes, confirmaciones, reversos y seguimiento de planes de acción.
• Cumplimiento de los planes de mantenimiento, confiabilidad, análisis de brechas y acciones correctivas de los equipos y procesos bajo su responsabilidad.
• Conciliación oportuna de inventarios, eliminación de inventarios negativos y análisis de variaciones conforme a los estándares establecidos.
• Cumplimiento del plan de impacto, los reportes y los objetivos del área.
• Contribución demostrable a la mejora continua, la eliminación de pérdidas y la confiabilidad de la operación.

• Nota Importante para los Candidatos:
Antes de enviar su solicitud, le recomendamos revisar nuestro Proceso de Contratación y la Información de Evaluación. Familiarizarse con este contenido le ayudará a prepararse para las evaluaciones en línea y a mejorar sus posibilidades de éxito.

• Lo Que Ofrecemos:

• Responsabilidades desde el primer día, permitiéndole asumir la propiedad de sus proyectos.
• Mentoría continua de colegas apasionados y oportunidades de capacitación formal.
• Un entorno de trabajo dinámico y de apoyo que promueve la agilidad y el equilibrio entre trabajo y vida personal.
• Flexibilidad para organizar su horario laboral según las necesidades personales y operativas.
• Un salario competitivo y un paquete de beneficios.

• Sobre Nosotros:
P&G atiende a consumidores en todo el mundo con un sólido portafolio de marcas de confianza, incluyendo Always®, Ariel®, Crest®, Gillette®, Pampers® y Tide®. Nuestra comunidad opera en aproximadamente 70 países. Para más información sobre nosotros y nuestras marcas, por favor visita www.pg.com.

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