Customer Service

CMA CGM is hiring a Customer Service. Level rates it ; you can apply on CMA CGM.

Level's read on this job

On Level's scale, this customer service role is Little AI ●○○○: aI is not part of the work.
CMA CGM has 1,000+ other open roles on Level.

AI in this role

Bienvenue chez CEVA LOGISTICS

CEVA Logistics fournit des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Avec une présence dans plus de 170 pays, nous sommes fiers de compter parmi les 5 meilleurs acteurs 3PL (logistique tierce partie) au monde.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact

En savoir plus ?

Vous serez basé en implant chez notre client aéronautique et vous intégrez une équipe Customer Aérien.

Vos missions contribueront à accueillir et répondre aux demandes du client et le conseiller notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le back office d'exploitation.

Que réaliserez-vous ?

Traiter les demandes de cotations
Apporter une expertise
Etablir les procédures d'exploitation
Participer à la conception du reporting avec le commercial
Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
Analyser la performance
Détecter les opportunités de nouveaux trafics.

Qui recherchons-nous ?

Formation & expérience :

Formation Bac+2 en transport
Expérience sur un poste similaire serait un plus

Compétences techniques :

Excellent niveau d’anglais (oral et écrit)
Maîtrise avancée d’Excel
Maîtrise du Pack office et des outils informatiques

Savoirs-être :

Bon relationnel
Capacité d’organisation, rigueur
Réactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique

Les petits plus !

Politique de mobilité interne (géographique – France & international, transversale)
CSE
Tickets restaurant
Accords de participation et d’intéressement

La diversité est une force ; c’est même l’une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d’inclusion, qu’il s’agisse du handicap, de l’emploi des jeunes & des séniors, de l’égalité homme femme…

How we rate this

Customer Service at CMA CGM rates 38 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.