Ejecutivo/a de venta telefónico automotriz (Ciudad de México, Azcapotzalco)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Te apasiona el sector automotriz y tienes talento para cerrar ventas telefónicas ofreciendo la mejor experiencia al cliente?

¿Qué estamos buscando? Buscamos talento con orientación al cliente y enfoque en resultados para gestionar ventas telefónicas en el sector automotriz. Tu capacidad de persuasión y negociación será fundamental para acompañar al usuario durante su proceso de crédito, asegurando altos estándares de calidad. Deberás comprender el mercado automotriz y conceptos financieros clave para brindar una asesoría especializada, logrando un impacto positivo en las métricas y metas del negocio.

Principales Responsabilidades

• Gestionarás negociaciones efectivas para persuadir y retener a los clientes, provinientes de una presolicitud por medio de nuestra APP BBVA logrando el cierre de ventas vía telefónica del crédito de auto digital.
• Acompañarás a los usuarios durante todo el proceso de crédito, resolviendo dudas y recabando la documentación permitida y necesaria.
• Asegurarás la aplicación de los modelos de calidad para proporcionar experiencias únicas de venta, apegándote a las políticas y valores de la institución.
• Administrarás los registros asignados bajo un análisis de prioridades y realizarás los procesos de escalamiento para concretar las solicitudes de crédito.

Retos del Puesto Cumplir con los indicadores operativos del área (asistencia, certificaciones, TMO, NPS, conversión y calidad) y alcanzar la meta diaria y mensual de ventas de créditos/autos.

Requisitos

• Conocimientos indispensables: Atención al cliente en Call Center, gestión con el cliente y cierre de ventas. Comprensión de conceptos clave de crédito (tasas de interés, plazos, mensualidades). Entendimiento del mercado automotriz y sus tendencias. Manejo de objeciones. Experiencia con Google Sheets para bases de datos y registros. Entendimiento básico de KPIs de productividad.
• Conocimientos deseables: [DATO FALTANTE].
• Escolaridad: Carrera técnica concluida o licenciatura trunca (preferentemente concluida).
• Experiencia: 2 a 3 años como Ejecutivo/a de venta telefónica de productos financieros, automotrices y/o aseguradoras.

Competencias Clave [DATO FALTANTE]

¿Cómo postularte? Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar".

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.