Gerente de Turno - Dia OTR, Amazon Logistics DRJ3

AI in this role

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) On the Road Manager para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega (Delivery Station) do Rio de Janeiro - RJ.
Como On the Road Manager, você será responsável por liderar e otimizar as operações de última milha, garantindo excelência operacional em todas as etapas do processo de entrega. Seu papel envolverá a operação de carregamento e performance de entregas junto ao time de Operações e Prestadores de Serviços de Entrega (DSPs).
Você fará parte de um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e inovador, onde ideias são valorizadas e experimentação é incentivada. Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e práticas para entregar os melhores resultados aos nossos
clientes. Buscamos profissionais com um histórico de excelência em qualidade e foco no cliente, que prosperem em cenários rápidos e desafiadores, e que estejam prontos para atuar em contextos de alta ambiguidade e constantes mudanças.
Se você gosta de desafios e está preparado para liderar e entregar resultados em um ambiente que combina o dinamismo de uma start-up com a estrutura de uma grande empresa, queremos conhecer você!

Key job responsibilities
* Supervisionar a preparação e execução do processo de carregamento, garantindo conformidade com procedimentos operacionais padrão e gerenciando exceções para minimizar atrasos
* Coordenar o processo de carregamento das operações de Flex e Hub
* Conduzir análise de revisão do dia anterior, liderando chamadas com equipes operacionais e desenvolvendo planos de ação para melhoria
contínua
* Realizar Gemba walks no loadout e monitoramento on-road para identificar gaps de processo e implementar ações corretivas
* Otimizar e gerenciar métricas de performance operacional de On the Road
* Monitorar e melhorar métricas de qualidade on-road
* Gerenciar e reduzir insucessos de entrega, incluindo RTS (Retorno à Estação), BC (Estabelecimento Fechado), UTA (Impossível Acessar) e UTL (Impossível Localizar)
* Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações conforme necessário

Basic qualifications

- Bachelor's degree or above in Engineering (any domain), Operations, Business Administration, or a related field
- Experience in operations management
- Experience in people management
- Knowledge of Microsoft Excel (macros, pivots, lookups) at an advanced level
- Work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays

Preferred qualifications

- Experience with e-commerce
- Knowledge of basic and systematic approaches to manage projects/programs
- Experience in English-language communication skills, both written and verbal

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

How we score this

Gerente de Turno - Dia OTR, Amazon Logistics DRJ3 at Amazon scores 36 out of 100 on AI centrality, which makes it AI Level 1 of 4 (Little AI) on this board. The level measures how much of the work is AI, not seniority.

Classification

AI Level 1. The work itself involves no AI, or AI only appears as scenery, such as a company tagline.