Service Operation Desk Engineer

Atos is hiring a Service Operation Desk Engineer in Zurich, Switzerland. Level rates it ; you can apply on Atos.

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Level rates this role Little AI ●○○○: aI is not part of the work.
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AI in this role

Über Eviden

Eviden ist die Marke der Atos Group für Hardware- und Softwareprodukte mit rund 1 Milliarde € Umsatz, tätig in 36 Ländern und bestehend aus vier Geschäftsbereichen: Advanced Computing, Cybersecurity-Produkte, missionskritische Systeme und Vision AI. Als nächstgenerativer Technologieführer bietet Eviden eine einzigartige Kombination aus Hardware- und Softwaretechnologien für Unternehmen, den öffentlichen Sektor und Verteidigungsorganisationen sowie Forschungseinrichtungen und hilft ihnen, aus ihren Daten Wert zu schöpfen. Mit mehr als 4.500 Spitzenkräften und über 2.100 Patenten bietet Eviden ein starkes Portfolio innovativer und umweltfreundlicher Lösungen in den Bereichen KI, Computing, Sicherheit, Daten und Anwendungen.

Für unsere Division MCS Mission Critical Systems suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Zürich einen Service Operation Desk Engineer (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Entgegennahme von Störungen und Service Anfragen in einem spannenden Bereich der Alarmierungs- und Kommunikationssysteme, Applikationen und anderen kritischen Infrastrukturen.
Sie bearbeiten sämtliche 1st- und 2nd Level Aufgaben in Zusammenhang mit unseren Kunden, Benutzern und Lieferanten.
Triagierung, Tracking und Eskalation der Tickets.
Aufbereiten von Reports und Statistiken.
Proaktives Systemmonitoring und Betreuung der Systeme.
Ausführen operativer Routinetätigkeiten.
Pflegen von Dokumentationen und der Informationsplattformen.
Aktive Mithilfe im kontinuierlichem Verbesserungsprozess.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich ICT / Netzwerk und bringen mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd-Level Support mit.
Durch Ihre ausgezeichnete Art zu kommunizieren, finden Sie auch mit schwierigen Kommunikationspartnern eine Lösung des Problems.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
Sie sind eine lern- und begeisterungsfreudige Person und offen für neue Technologien.
Sie besitzen eine analytische Vorgehensweise.
Deutsch verhandlungssicher, französisch und/oder italienisch B2 als Plus, Englisch als Firmensprache.
Bereitschaft für erweiterte Betriebszeiten und Pikettdienst 7x24h
Da unsere Projekte im militärischen, behördlichen Umfeld angesiedelt sind, erfüllen Sie die Bedingungen zum Bestehen der Personensicherheitsprüfung PSP (Schweizer Staatsbürgerschaft oder Niederlassungsbewilligung C).

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

#Eviden

Here at Atos, diversity and inclusion are embedded in our DNA. Read more about our commitment to a fair work environment for all.

Atos is a recognized leader in its industry across Environment, Social and Governance (ESG) criteria. Find out more on our CSR commitment.

Let’s grow together.

How we rate this

Service Operation Desk Engineer at Atos rates 24 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.