STAGE - Optimisation des processus IT – H/F

Thales is hiring a STAGE - Optimisation des processus IT – H/F. Level rates it ; you can apply on Level.

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On Level's scale, this role is Little AI ●○○○: aI is not part of the work.
The posting mentions Sap, Servicenow and Excel among its tools and skills.
Level classes it as an internship.
Thales has 2,900+ other open roles on Level.
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AI in this role

Stage d'optimisation et d'automatisation des processus administratifs IT au sein d'une équipe Operations Support Officers.

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Lieu : Vélizy-Villacoublay, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

Notre savoir-faire technologique
Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs
Un environnement inclusif et bienveillant
Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

Rejoignez-nous sur le campus Vélizy qui héberge une grande diversité d’activités Thales, aéro, défense, civile,... A l'ouest de Paris, ce site offre un environnement de travail équipé des dernières innovations technologiques et propose des services permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.

L’équipe Operations Support Officers (OSO), rattachée à la Direction des Opérations IT, assure des activités administratives critiques pour le compte des managers de l’IS/IT. Ses missions incluent la gestion des prestations intellectuelles (création, prolongation, suspension de services), les commandes opérationnelles (matériel informatique, tickets restaurants, prestation de restauration pour les événements) et le traitement des demandes via un catalogue de services sur ServiceNow. Les tâches actuelles reposent sur des processus manuels et des outils variés (SAP, ServiceNow, eDir, portails métiers, Outlook, Excel, etc.), avec un potentiel d’optimisation par l’automatisation.

L’objectif de ce stage est d’identifier et de mettre en œuvre des automatisations pour réduire les opérations manuelles dans les activités quotidiennes de l’équipe, améliorer la performance opérationnelle et contribuer à la transformation digitale de l’équipe OSO en alignant les processus avec les outils existants.

Vos missions principales seront les suivantes :

Phase 1 : Analyse des processus

Cartographier les activités actuelles de l’équipe (services, outils, flux de travail),
Identifier les tâches répétitives ou à forte valeur ajoutée pour l’automatisation,
Évaluer les gains potentiels (temps, coûts, qualité) et les limites (complexité, sécurité, dépendances),

Phase 2 : Proposition d’automatisations

Proposer des solutions pour automatiser tout ou une partie des services,
Documenter les bénéfices (ex : réduction de 30% du temps de traitement pour les demandes d’accès, évitement de la ressaisie manuelle des données),
Anticiper les risques (sécurité, compatibilité, résistance au changement) et proposer des remédiations,

Phase 3 : Mise en œuvre et Accompagnement

Formaliser un plan d’actions (priorisation, roadmap, parties prenantes),
Collaborer avec les équipes IT pour implémenter les automatisations (ex : interfaces, API, connecteurs ServiceNow-SAP),
Organiser des tests utilisateurs et former l’équipe aux nouvelles pratiques,
Piloter le déploiement jusqu’à la stabilisation des processus,
Mesurer et synthétiser les gains (KPIs, retours d’expérience).

Votre profil

Vous préparez une formation de niveau BAC+5 à dominante Automatisation et/ou Gestion des processus métiers et vous recherchez un stage pour une durée de 6 mois ?

Vous avez des connaissances dans les concepts d’automatisation (RPA, APIs) ?
Vous maitrisez les outils bureautiques et les bases en programmation (PowerShell) ?
Vous avez des compétences en modélisation des processus et identification des leviers d’optimisation ?

Bonne communication, travail d’équipe, force de proposition et autonomie sont des atouts que l'on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d’études.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

How we rate this

STAGE - Optimisation des processus IT – H/F at Thales rates 0 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Open the description and count.

Key facts

STAGE - Optimisation des processus IT – H/F is an open job at Thales.
Level rates this role AI Level 1 of 4: Little AI.
The role is based in Vélizy-Villacoublay.
The job was posted on October 12, 2026.
Seniority: intern.
Applications are handled by Thales. Apply on Thales

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Skills and AI tools this role asks for

Process AutomationProcess OptimizationIt OperationsSapServicenowExcelOutlook

Questions you could be asked

Tell me about a project where process automation was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where process optimization was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where it operations was part of your work. What did you do?
What's a project where you used Sap hands-on?
Walk me through how you've used Servicenow in your day-to-day work.

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List these exact terms on your resume: Process Automation, Process Optimization, It Operations, Sap, and Servicenow. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
Attach one line of real, concrete experience to at least one of them. A tool named with nothing behind it rarely survives a human read.

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