SUBGERENTE CANALES ALIADOS SMB

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.

Subgerente canales aliados SMB
Propósito del cargo: 

Liderar la estrategia comercial y operativa de los canales externos tipo BPO encargados de la generación de ventas y procesos de vinculación de clientes SMB, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, la calidad en la ejecución de los procesos y la correcta implementación de las políticas de vinculación. Adicionalmente, gestionar el presupuesto asignado a los canales, optimizando su rentabilidad y contribuyendo al crecimiento sostenible de los ingresos de la VP SME.

Responsabilidades del cargo: 

•    Liderar la gestión comercial de los canales externos (BPO) enfocados en ventas y vinculación de clientes SMB 
•    Asegurar el cumplimiento de metas comerciales a través de los BPOs 
•    Gestionar la relación con los proveedores externos (BPO), incluyendo negociación, seguimiento y evaluación de desempeño 
•    Supervisar la correcta ejecución del proceso de vinculación de clientes de acuerdo con las políticas vigentes 
•    Monitorear la calidad de las ventas y vinculaciones realizadas por los canales externos 
•    Diseñar e implementar estrategias para mejorar la productividad y conversión de los BPOs 
•    Realizar seguimiento al pipeline comercial generado por los canales externos 
•    Garantizar el cumplimiento del forecast de ingresos mensual y anual 
•    Analizar indicadores de desempeño del canal (ventas, conversión, rechazos, calidad, productividad) 
•    Coordinar con áreas internas (ventas, operaciones, riesgo, facturación) para asegurar el flujo correcto del proceso de vinculación 
•    Implementar planes de capacitación y acompañamiento comercial para los equipos BPO 
•    Identificar oportunidades de optimización en los procesos de venta y vinculación 
•    Asegurar el uso adecuado de herramientas CRM (Salesforce) por parte de los canales externos 
•    Controlar el presupuesto asociado a la operación de BPO (si aplica) 
•    Garantizar cumplimiento de SLA y KPI acordados con proveedores 
•    Reportar resultados y avances al liderazgo comercial

Calificaciones

• Educación: Profesional en carreras administrativas tales como: Administración de empresas, Ingeniería industrial, Mercadeo, Finanzas, Economía o afines.
• Experiencia:
  • 3-5 años de experiencia en roles comerciales B2B
  • Experiencia en gestión de canales externos o BPO
  • Experiencia en liderazgo de equipos indirectos (tercerizados)
  • Experiencia en procesos de venta y vinculación de clientes
  • Experiencia en venta de servicios intangibles y/o tecnología

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.

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