Technical Support Engineer

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Основні обов'язки:

• Інсталяція та валідація: Проведення монтажу, налаштування, валідації та введення в експлуатацію нових лабораторних систем Roche .

• Технічне обслуговування: Виконання планового та профілактичного обслуговування обладнання згідно з міжнародними стандартами та регламентами компанії.

• Діагностика та ремонт: Оперативна діагностика несправностей (як на місці у клієнта, так і за допомогою засобів віддаленої підтримки) та проведення ремонтних робіт будь-якої складності.

• Технічна підтримка: Надання професійних консультацій та навчання персоналу лабораторій (лікарів-лаборантів, біологів, інженерів клієнта) щодо правил експлуатації та догляду за обладнанням.

• Модернізація: Встановлення оновлень програмного забезпечення та апаратних модифікацій (апгрейдів) систем.

• Звітність та документація: Своєчасне та точне ведення всієї сервісної документації, заповнення актів виконаних робіт та звітів у корпоративній CRM-системі (відповідно до стандартів ISO та внутрішніх політик).

• Управління запчастинами: Ефективне управління власним складом запасних частин.

Вимоги до кандидата:

• Освіта: Вища технічна освіта (біомедична інженерія, електроніка, радіотехніка, метрологія, ІТ або суміжні спеціальності).

• Досвід роботи: Від 2-х років на посаді сервісного інженера з медичним або складним лабораторним обладнанням.

• Технічні знання: Глибоке розуміння принципів роботи електроніки, механіки, оптики та гідравліки.

• ІТ-навички: Впевнений користувач ПК. Розуміння принципів роботи комп'ютерних мереж (TCP/IP, LIS/HIS інтеграція) .

• Мови:

  Українська – вільно.

  Англійська – не нижче рівня Intermediate (B1). Обов'язкова вимога для читання технічної документації, проходження навчань у виробника та листування з глобальною підтримкою.

• Мобільність: Наявність водійського посвідчення категорії «В» та досвід водіння.

• Готовність до відряджень: Робота має роз'їзний характер, готовність до регулярних відряджень по Україні.

• Особисті якості: Висока клієнтоорієнтованість, відмінні комунікативні навички, відповідальність, аналітичний склад розуму, вміння працювати в режимі багатозадачності та самостійно приймати рішення.

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.