Analyst Deliver Excellence

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com.

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

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Objetivo general del puesto:

El Analista Senior de Consignaciones es responsable de liderar la gestión integral de datos para facilitar el análisis de información crítica. Este rol asegura la interacción efectiva entre los procesos clave, las áreas funcionales y los clientes, garantizando la toma oportuna de decisiones y el cumplimiento riguroso de procesos.

Tareas esenciales y responsabilidades:

• Generar y/o validar métricas clave para monitorear el servicio a clientes con consignaciones, incluyendo indicadores como % exactitud, % Stock de seguridad, On-Time Delivery (OTD), % de préstamos, % de consignaciones a pacientes, estado de reposiciones, cumplimiento de auditorías, y cierres oportunos de conciliaciones para garantizar la transparencia y eficiencia del proceso.
• Implementar y ejecutar un cronograma de visitas para cumplir con políticas globales de inventario, asegurando la precisión de las piezas críticas entregadas.
• Establecer y mantener una comunicación directa con clientes clave para gestionar métricas y necesidades específicas de consignación.
• Ejecutar nuevas consignaciones y retiros, incluyendo conversiones en SAP y coordinación de citas formales con clientes.
• Desarrollar estrategias para optimizar costos operativos relacionados con la entrega de inventario.
• Liderar la asignación de trabajo y asegurar la ejecución bajo estándares de servicio al cliente, colaborando estrechamente con áreas como transporte, administración de stock, almacenamiento y auditorías.
• Supervisar y garantizar el cumplimiento de objetivos operativos y de servicio, escalando problemas según sea necesario.
• Facilitar el entrenamiento y capacitación del equipo en la generación de informes y uso de herramientas analíticas como Excel, Power BI y Power Apps.
• Responsable del manejo de la plataforma de compras y creación de órdenes de compra previo a aprobaciones.
• Realizar informes de cierre mensuales bajo estándares corporativos y cronogramas establecidos.
• Coordinar reuniones recurrentes con procesos clave y clientes para fomentar el análisis de información y la toma de decisiones efectivas.
• Resolver problemas relacionados con pedidos, reclamaciones, devoluciones y retiros, colaborando con otras áreas para implementar soluciones efectivas.

Requisitos especiales:

• Gestión de la relación con el cliente interno y externo en caso de ser necesario.
• Conocimiento y capacidad de soluciones rápidas y cambios en las mismas que afecten el proceso.
• Actualización de documentos e instructivos del área.
• Validación oportuna de las nuevas oportunidades de consignación o cierres.
• Entendimiento del cliente o canal indirecto de la compañía
• Mejora continua.
• Rendimiento y métricas.
• Análisis y resolución de problemas.
• Orientación al cumplimiento de objetivos.

· Tecnología y gestión de datos.

· Toma de decisiones

· Manejo de cuentas estratégicas

· Conocimiento de acuerdos comerciales

· Soporte como Backup del equipo.

Otras características del puesto de trabajo:

· Capacidad demostrada para gestionar relaciones con clientes internos y externos.

· Experiencia en la gestión de cambios rápidos que afecten procesos.

· Conocimiento profundo de los acuerdos comerciales y gestión de cuentas estratégicas.

· Habilidad para mejorar continuamente procesos y métricas.

· Competencia en el manejo avanzado de tecnología, dashboards y herramientas analíticas.

Ubicación del puesto de trabajo:

J&J Oficina Administrativa Hibrido / Viajes 10% a 30% (Disponibilidad para viajar según necesidades)

Requisitos del puesto de trabajo

Conocimientos y habilidades fundamentales:

· Profesional en: Logística, operaciones, ingeniería, negocios, Salud, finanzas, tecnología de la información o relacionados

· Deseable: Especialización, MBA o Maestría equivalente

· Experiencia profesional de 2 a 4 años en roles similares.

· Habilidades técnicas avanzadas en MS Office, SAP, CIC, Power Apps y Power BI.

· Excel avanzado con bases de macros.

· Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.

· Inglés (Deseable).

Principales competencias requeridas para esta posición:

• Orientación al cumplimiento de objetivos.
• Capacidad para la toma de decisiones rápidas y eficaces.
• Habilidad para gestionar múltiples fuentes de información y datos.
• Competencia en el uso y análisis de tecnologías y dashboards.

Required Skills:

Preferred Skills: