Coordinador de Servicio al Cliente, Temporal, CDMX

Job Description:

Colabora con 3Mers innovadores alrededor del mundo

Como Coordinador de servicio al cliente desempeñarás un rol clave para procesar las solicitudes de nuestros clientes, dando seguimiento a los requerimientos y reclamos de nuestros clientes, brindando el soporte para resolver y garantizar la satisfacción de los mismos. Manteniendo siempre una comunicación efectiva en la división de Seguridad e Industria en San Luis Potosí. En este rol podrás:

• Es responsable de la gestión y seguimiento de órdenes de compra de sus clientes asignados; desde el recibo de la misma, facturación y envío en tiempo y forma.
• Está en constante comunicación con sus clientes para conocer sus requerimientos y comunicarlos a las diferentes áreas.
• Es responsable de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes coordinando a las diferentes áreas operativas, evitando errores que conlleven a la generación de notas de crédito
• Está en constante comunicación con las áreas de Supply chain, Marketing, Ventas, para dar respuesta en tiempo y forma a los clientes.

El impacto que tendrás en este rol

• Proporcionar atención y buen servicio a los clientes.
• Responsable de ingresar los requerimientos del cliente al sistema de pedidos.
• Responsable de dar seguimiento a las entregas de material a los clientes.
• Responsable del ingreso de reclamaciones del cliente y el seguimiento a los mismos.
• Dar seguimiento a los materiales solicitados por el cliente de manera interna (con áreas involucradas).

Las habilidades y experiencia que buscamos

Para preparar tu camino hacia el éxito en esta posición desde el primer día, 3M está en búsqueda de candidatos que cuenten con:

• Formación universitaria trunca o finalizada
• De preferencia experiencia en manejo de clientes, mínima de 1 año.

Experiencia y habilidades adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este rol:

• Manejo de herramientas como SAP, Salesforce, AS400, Amazon Conect
• Excelente manejo de Excel, Word.
• Inglés Bajo a intermedio.
• Buena comunicación y capacidad de coordinar áreas multidisciplinarias
• Manejo de equipos.
• Manejo de proyectos de mejora
• Alta organización, disciplina, trabajo en equipo e integridad son algunas de las habilidades que buscamos en ese rol.

Localización de trabajo: Este rol sigue un modelo de trabajo presencial, requiriendo que el empleado trabaje al menos cuatro días a la semana en la oficina de 3M ubicada en Santa Fe, CDMX.

Viajes: Eventualmente se harán viajes ya sea con los clientes que manejen o bien a nuestro corportativo en la Cd. De México
Reubicación: N/A

Apoyando tu bienestar

3M ofrece programas para ayudarte a vivir al máximo tu vida, tanto física como financieramente. Para garantizar salarios y beneficios competitivos, 3M realiza evaluaciones comparativas periódicas con otras empresas que son equiparables en tamaño y alcance.

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