Lider de Equipo del Centro de Procesamiento de Vendedores (SPC), First Mile

AI in this role

Lead the First Mile Vendor Processing Center team at Amazon overseeing operations, safety, and KPI compliance.

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Ubicación: Vesta Park Toluca II Isidro Fabela 120 San Nicolas Tolentino Otzacatipan, 50230 Toluca de Lerdo, Méx., México.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana

¿Quiere crecer profesionalmente, desafiarse a sí mismo y hacer historia? En Amazon, eso es posible. Nuestros equipos de logística transforman, todos los días, la forma en que nos conectamos con clientes de todo el mundo al resolver los principales desafíos de la industria.

En el equipo de transporte de Amazon, nos aseguramos de que cada paquete, grande o pequeño, llegue a su destino, cumpliendo nuestra promesa a los clientes. Ahora, el equipo de First Mile está buscando un líder de equipo para trabajar en el Centro de Procesamiento de Vendedores en Toluca.

En esta función, será responsable de supervisar una de nuestras estaciones de procesamiento de recolección, liderar equipos, administrar KPI e impulsar los resultados. Trabajará en un entorno dinámico, ágil y colaborativo donde la innovación y la experimentación son parte de la cultura. Aquí, cada idea cuenta, y las mejores se ponen a prueba.

Si está buscando desafíos, crecimiento y un entorno que valore la innovación, esta podría ser la oportunidad adecuada para usted

Key job responsibilities

- Estar físicamente presente en la estación de recogida. Amazon realiza operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, por lo tanto, trabajar en diferentes turnos formará parte de esta función, que puede incluir fines de semana y días festivos.
- Crear un ambiente de trabajo seguro mediante la identificación de oportunidades de seguridad en su área de trabajo.
- Liderar y capacitar a los asociados para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.
- Interactuar con funciones de soporte y/u otros departamentos para abordar problemas comunes o necesidades de indicadores de desempeño.
- Monitorear el progreso operativo, identificar y corregir de manera proactiva las desviaciones, con un enfoque en superar las expectativas del cliente y administrar los costos operativos.
- Realización de reuniones, asignación de roles y cumplimiento de los KPI operativos, como el envío puntual del vehículo, la productividad de los asociados y el éxito de la recolección en el primer día (envío a tiempo, TPH, fecha de llegada estimada, éxito de recolección en el primer día).
- Insisten en los más altos estándares de calidad y buceando profundamente para encontrar rápidamente las causas fundamentales e impulsar mejoras.
- Encontrar soluciones prácticas y sencillas a problemas complejos sin sacrificar la calidad.
- Proporcionar soporte diario durante el lanzamiento/implementación de sistemas/procesos.
- Asegurar que los asociados tengan las herramientas adecuadas para realizar su trabajo y coordinar la reparación o el reemplazo cuando sea necesario.
- Comunicar métricas diarias y reportar excepciones a otros departamentos de Operaciones y a través de Amazon según sea necesario.

Basic qualifications

- Experience with Microsoft Office products and applications
- Experience with Excel

Preferred qualifications

- Speak, write, and read fluently in English

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

How we rate this

Lider de Equipo del Centro de Procesamiento de Vendedores (SPC), First Mile at Amazon rates 0 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Open the description and count.

Prepare for this job

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Skills and AI tools this role asks for

Logistics ManagementTeam LeadershipKpi TrackingSafety Management

Questions you could be asked

Tell me about a project where logistics management was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where team leadership was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where kpi tracking was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where safety management was part of your work. What did you do?

Adapt your resume

List these exact terms on your resume: Logistics Management, Team Leadership, Kpi Tracking, and Safety Management. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
Attach one line of real, concrete experience to at least one of them — a tool named with nothing behind it rarely survives a human read.

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