Responsable de Arquitectura CRM y Marketing Digital (Ciudad de México, Anáhuac)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Te apasiona liderar la estrategia tecnológica y transformar la relación con los clientes a escala nacional? Como Responsable de Arquitectura CRM y Marketing Digital, asumirás el liderazgo de la plataforma Salesforce para todo el banco y la gestión de la arquitectura y sistemas de marketing digital.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un perfil con sólida visión estratégica para definir y ejecutar la gestión de la relación con el cliente a nivel nacional. La persona seleccionada será clave para liderar capacidades, arquitecturas y sistemas de marketing digital, asegurando un trabajo colaborativo y dinámico con áreas de negocio y proveedores. Si cuentas con experiencia en gestión de equipos y dominio técnico de plataformas avanzadas de marketing, este rol te permitirá generar un impacto directo en la transformación digital de la institución, promoviendo soluciones integrales como un solo equipo.

Principales Responsabilidades

• Liderarás la gestión de la plataforma Salesforce para todo el banco y administrarás las piezas, capacidades, arquitecturas y sistemas de marketing digital como Adobe Tealium.
• Participarás en la definición y ejecución estratégica de la relación con el cliente (CRM) a nivel nacional.
• Coordinarás y guiarás a un equipo de aproximadamente 5 personas, fomentando la comunicación efectiva y el trabajo colaborativo en entornos nacionales e internacionales.
• Facilitarás y gestionarás sesiones complejas con áreas de negocio y proveedores clave.

Retos del Puesto

Liderar la gestión de la plataforma Salesforce para todo el banco BBVA y administrar las piezas, capacidades, arquitecturas y sistemas de marketing digital (como Adobe Tealium) a nivel nacional, manejando sesiones complejas con el área de negocio y proveedores, además de coordinar un equipo de aproximadamente 5 personas con una comunicación efectiva y trabajo colaborativo tanto a nivel nacional como internacional.

Requisitos

● Conocimientos indispensables:

• Arquitectura y diseño de sistemas
• Salesforce
• Adobe Tealium

● Conocimientos deseables:

• Estudios o conocimientos complementarios en marketing
• Certificación Salesforce Marketing Cloud

● Escolaridad:

• Licenciatura indispensable, preferente Ingeniería en Sistemas

● Experiencia:

• 3 a 5 años de experiencia liderando equipos
• 1 a 3 años de experiencia en Salesforce y marketing digital

● Idiomas:

• Inglés nivel B2

Competencias Clave

• Somos un solo equipo
• Dar y recibir feedback
• Comunicación efectiva

¿Cómo postularte?

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en ‘Solicitar’.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.