ThalesTeamleiter Customer Contact Center (m/w/d)
Thales is hiring a Teamleiter Customer Contact Center (m/w/d). Level rates it ; you can apply on Thales.
Level's read on this job
- Little AI ●○○○ is how Level rates this role: aI is not part of the work.
- Some of the work can be done remotely, according to the posting.
- The posting mentions team management, customer service and operations management among its tools and skills.
- Level classes it as a lead role.
- Thales has 3,600+ other open roles on Level.
AI in this role
Teamleiter Customer Contact Center zur Führung des lokalen Service- und Maintenance-Teams am Standort Koblenz.
We say HI*
*Human Intelligence – Herzlich willkommen im Team Thales!
Thales in Deutschland ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Märkten Verteidigung und Sicherheit, Raumfahrt sowie digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter voller Zuversicht neue Wege gehen können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.
Say HI* – zu Ihrer Karriere als
Teamleiter Customer Contact Center / CCC (m/w/d)
Am Standort Koblenz #LI-HYBRID
In Koblenz werden Sie Teamleiter eines lokalen Teams der Thales, dem Customer Contact Center. Sie übernehmen das lokale fachliche Management des Service und Maintenance Teams. Sie sind der Ansprechpartner für die Kollegen vor Ort, Vertragspartner sowie den Kunden und den Enduser innerhalb ihres Aufgabenbereiches.
Werden Sie Teil des Thales-Teams. Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Mission
- Leitung des Customer Contact Center (CCC)
- Sicherstellen der technisch einwandfreien und wirtschaftlichen Durchführung der Inbetriebnahme- und Servicearbeiten (Instandsetzung, Wartung, Wartungszentrale)
- Führen des kompletten Service Teams (Wartungszentrale, Innendienst Team, Außendienst Team)
- Aufrechterhaltung der Instandsetzungsbereitschaft, Personalbeschaffung, Personalführung und Personalentwicklung
- Ausbau des Geschäftsumfeldes CCC um die Ausrichtung zukunftsorientiert aufzustellen
Darauf freuen wir uns
- Die erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten werden in der Regel durch ein mindestens vierjähriges Hochschulstudium erworben. Alternativ können sie durch eine abgeschlossene dreijährige fachspezifische Ausbildung, eine mindestens zweijährige weiterführende Fachausbildung sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung nachgewiesen werden
- Langjährige Berufserfahrung mit Personalführung in technisch geprägtem Umfeld
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
- Kommunikative Persönlichkeit mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen
- Reisebereitschaft und Flexibilität für Einsätze vor Ort beim Kunden
- Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Für unsere 83.000 Mitarbeitenden in 65 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.
Mehr zu unserer Corporate Social Responsibility erfahren Sie hier.
Say HI* – Ihr Weg zu uns
Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Sind Sie dabei? Ihre Ansprechpartnerin Lisa Ungemach freut sich schon auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Lisa Ungemach – Talent Acquisition Partnerin #LI-LU1
*Human Intelligence
How we rate this
Teamleiter Customer Contact Center (m/w/d) at Thales rates 0 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.
Little AI. AI is not part of the work.
- ●●●● Builds AI80 to 100
- ●●●○ Works on AI60 to 79
- ●●○○ Uses AI40 to 59
- ●○○○ Little AI0 to 39
Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.
Prepare for this job
Built from this posting and from similar jobs on Level.
Skills and AI tools this role asks for
Questions you could be asked
- Tell me about a project where team management was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where customer service was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where operations management was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where problem solving was part of your work. What did you do?
Adapt your resume
- List these exact terms on your resume: Team Management, Customer Service, Operations Management, and Problem Solving. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
- Attach one line of real, concrete experience to at least one of them. A tool named with nothing behind it rarely survives a human read.
Get your CV reviewed before you apply
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