Airfreight Import Customer Service & Operations Employee - Roma

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Job Description:

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team Airfreight Aerospace, dedicato alla gestione di spedizioni aeree internazionali per il settore Aerospaziale.

La persona selezionata si occuperà del coordinamento operativo, documentale e doganale delle spedizioni import via aerea, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità fino alla consegna finale al cliente.

Principali responsabilità

• Monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle spedizioni, mantenendo un contatto continuo con il network internazionale e intervenendo proattivamente nella risoluzione di eventuali criticità o ritardi.
• Gestire i rapporti con gli uffici aeroportuali per il controllo degli arrivi e la verifica della completezza di merci e documentazione.
• Collaborare con il broker doganale per la verifica e la predisposizione della documentazione necessaria alle operazioni di sdoganamento o transito verso luoghi doganali designati.
• Organizzare i ritiri presso aeroporti o altri siti logistici e coordinare le consegne finali tramite vettori e corrieri selezionati, monitorandone il corretto completamento.
• Fornire aggiornamenti puntuali ai clienti importatori sullo stato delle spedizioni, sulle eventuali criticità e sulle tempistiche di consegna.
• Gestire spedizioni urgenti con elevata accuratezza, professionalità e riservatezza.
• Archiviare e mantenere aggiornata la documentazione relativa alle spedizioni.
• Garantire la conformità alle normative del commercio internazionale, ai requisiti doganali e agli standard richiesti dal settore Aerospace.
• Collaborare quotidianamente con compagnie aeree, trasportatori, agenti doganali e reparti interni.
• Assicurare elevati livelli di customer service, costruendo solide relazioni professionali con clienti, partner e fornitori.
• Contribuire, in stretta collaborazione con il team Aerospace, all'ottimizzazione dei processi operativi e al raggiungimento degli obiettivi di qualità e performance.

Requisiti e competenze

• Esperienza, anche breve, nella gestione di spedizioni aeree internazionali presso spedizionieri, operatori logistici o aziende di settore.
• Buona conoscenza dei processi operativi e della documentazione relativa alle importazioni via aerea.
• Conoscenza degli Incoterms e dei principali aspetti del commercio internazionale.
• Familiarità con le normative IATA e le procedure doganali.
• Elevata attenzione ai dettagli e precisione operativa.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese, in particolare scritta, indispensabile per le interazioni con il network internazionale.

Soft Skills

• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare efficacemente sotto pressione rispettando scadenze ravvicinate.
• Proattività e spirito di iniziativa.
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra.
• Affidabilità, riservatezza e senso di responsabilità.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Flessibilità e predisposizione a operare in un contesto internazionale e multiculturale.

Perché candidarsi?
Entrerai a far parte di un team specializzato nel settore Aerospace, lavorando in un contesto internazionale, dinamico e orientato all'eccellenza operativa, con l'opportunità di sviluppare competenze altamente specialistiche nel mondo delle spedizioni aeree.

Location: Roma

Employee Type:
 

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