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Arquitecto/a de Software - Contact Center
L’IA dans ce poste
¿Te entusiasma hacer crecer tu carrera?
BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Arquitecto/a de Software Senior con experiencia en entornos de Contact Center, para incorporarse al equipo de Contact Center.
Buscamos un perfil senior, con sólida trayectoria en sistemas y experiencia previa en desarrollo, que pueda aportar una mirada integral de arquitectura, analizar necesidades y diseñar alternativas de solución, interactuando con equipos técnicos, funcionales y de negocio.
Responsabilidades
- Analizar requerimientos y diseñar soluciones de arquitectura para nuevos desarrollos, integraciones y evoluciones de las plataformas de Contact Center.
- Analizar código, documentación técnica y casos de uso, identificando alternativas y proponiendo soluciones escalables, seguras y mantenibles.
- Diseñar y acompañar integraciones entre plataformas y sistemas mediante APIs, microservicios y arquitecturas Cloud.
- Participar en iniciativas vinculadas a Inteligencia Artificial y creación e integración de agentes de IA.
- Analizar documentación técnica y funcional, acompañando a los equipos durante las etapas de desarrollo e implementación.
- Trabajar de manera transversal con equipos de negocio, desarrollo e infraestructura, evaluando tecnologías y proponiendo mejoras y nuevas soluciones.
Requisitos
- Experiencia de al menos 10 años en áreas de Sistemas/Tecnología en roles similares (excluyente)
- Estudiantes avanzados/as o graduados/as de carreras como Sistemas, Informática, Ingeniería, o afines. (excluyente)
- Experiencia en arquitectura de software y soluciones, preferentemente en plataformas de Contact Center. Se valorará especialmente experiencia con Genesys Cloud.
- Conocimientos sólidos de Java, JavaScript y Python (excluyente)
- Experiencia trabajando con APIs, integraciones, microservicios, bases de datos y arquitecturas Cloud.
- Conocimientos o experiencia en Inteligencia Artificial, agentes de IA y/o MCP.
- Perfil proactivo, buenas habilidades de comunicación, autonomía y capacidad para trabajar en equipo.
- Inglés será considerado un plus.
Habilidades:
BancaComment nous classons cette offre
Arquitecto/a de Software - Contact Center chez BBVA obtient la note de 65 sur 100 pour la part d’IA dans le travail quotidien. Niveau retenu : Travaille sur l’IA. Le travail quotidien porte sur des produits d’IA, sans construire le modèle. Le niveau mesure l’IA dans le poste, pas l’ancienneté.
Works on AI. The daily work is on AI products, without building the model.
- ●●●● Builds AI80 to 100
- ●●●○ Works on AI60 to 79
- ●●○○ Uses AI40 to 59
- ●○○○ Little AI0 to 39
Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.