Asesoría Digital (Polanco, Ciudad de México)

BBVA is hiring an Asesoría Digital (Polanco, Ciudad de México). Level rates it ; you can apply on BBVA.

Level's read on this job

On Level's scale, this role is Little AI ●○○○: aI is not part of the work.
The posting mentions Microsoft Office, customer service and digital banking among its tools and skills.
Level classes it as a mid-level role.
BBVA has 580 other open roles on Level.
Posted within the past two weeks.

AI in this role

Guide customers through digital banking platforms and online tools to enhance their user experience.

Microsoft Office

customer-servicedigital-bankingcommunicationproblem-solving

Fecha límite para apuntarse:2026-11-09

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un Asesor Digital dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Polanco, Ciudad de México. El candidato ideal será responsable de guiar a nuestros clientes a través de las plataformas digitales del banco, promoviendo el uso de nuestras herramientas en línea y ofreciendo soluciones bancarias eficientes.

Responsabilidades del Puesto

* Asesorar a los clientes sobre el uso de la banca en línea, aplicaciones móviles y otros canales digitales del banco.
* Capacitar a los clientes en la realización de transacciones y operaciones a través de plataformas digitales.
* Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones digitales personalizadas que mejoren su experiencia bancaria.
* Promover activamente la adopción de productos y servicios digitales del banco.
* Resolver dudas y problemas técnicos básicos relacionados con el acceso y uso de las plataformas digitales.
* Recopilar retroalimentación de los clientes para mejorar continuamente la oferta digital del banco.
* Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y desarrollos en tecnología bancaria y servicios digitales.

Cualificaciones del Puesto

* Licenciatura en áreas afines a Negocios, Finanzas, Marketing Digital o Tecnología.
* Experiencia previa en atención al cliente, ventas o asesoría, preferentemente en el sector bancario o financiero.
* Conocimiento sólido de plataformas digitales, aplicaciones móviles y herramientas tecnológicas.
* Habilidad demostrada para explicar conceptos complejos de manera clara y sencilla.
* Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y orientación al servicio.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo en un entorno dinámico.
* Proactividad, iniciativa y una fuerte orientación a resultados.
* Dominio del paquete Office (Word, Excel, PowerPoint).
* Residencia en Ciudad de México o disponibilidad para trasladarse a Polanco.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?

How we rate this

Asesoría Digital (Polanco, Ciudad de México) at BBVA rates 10 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.

Key facts

Asesoría Digital (Polanco, Ciudad de México) is an open job at BBVA.
Level rates this role AI Level 1 of 4: Little AI.
The role is based in Ciudad de Mexico, Miguel Hidalgo, 11560.
The job was posted on November 3, 2026.
Seniority: mid.
Applications are handled by BBVA. Apply on BBVA

Prepare for this job

Built from this posting and from similar jobs on Level.

Skills and AI tools this role asks for

Customer ServiceDigital BankingCommunicationProblem SolvingMicrosoft Office

Questions you could be asked

Tell me about a project where customer service was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where digital banking was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where communication was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where problem solving was part of your work. What did you do?
Walk me through how you've used Microsoft Office in your day-to-day work.

Adapt your resume

List these exact terms on your resume: Customer Service, Digital Banking, Communication, Problem Solving, and Microsoft Office. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
Attach one line of real, concrete experience to at least one of them. A tool named with nothing behind it rarely survives a human read.

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