Chargé(e) de projet Culture Client

Publication date : Sep 23, 2026, 3:44PM

Contract duration : 6 months

Et si vous nous aidiez à placer le client au cœur de toutes nos actions ? En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la culture client, vous aurez pour missions de :

• Suivre le déploiement de notre programme de sensibilisation à la culture client à grande échelle.

• Co-animer des ateliers "Mes Pratiques Client" pour engager les collaborateurs et les accompagner dans leur montée en compétences.

• Créer des contenus engageants (infographies, articles, interviews, vidéos) pour donner vie à notre culture client.

• Imaginer et proposer des animations créatives pour notre réseau d'ambassadeurs internes.

• Contribuer à l'animation de notre espace collaboratif (SharePoint) pour en faire une référence vivante.

• Réaliser une veille concurrentielle pour nourrir nos réflexions et rester à la pointe.

Vous préparez une formation de niveau Bac+4/5 (école de management, marketing, communication) et recherchez un stage de césure ou de fin d'études.

Une première expérience (stage, alternance) est appréciée. Nous valorisons également fortement les expériences acquises au sein d'associations ou de bureaux des étudiants (BDE), qui démontrent votre engagement et votre capacité à mener des projets.

Vos atouts : Vous êtes à l'aise avec la création de contenu (infographie, vidéo), l'animation d'ateliers et la gestion d'un espace collaboratif (type SharePoint).

Vos qualités : Pour réussir, vous vous appuyez sur votre excellent relationnel et votre dynamisme. Force de proposition, vous faites preuve d’initiative et savez organiser vos activités en autonomie. Votre créativité vous aidera à imaginer des actions innovantes pour surprendre et engager nos équipes.

Ce que ce stage va vous apporter :
Une vision à 360° de la stratégie expérience client d'un acteur majeur des télécoms.
L'opportunité de développer vos compétences en gestion de projet, communication et animation dans un environnement bienveillant.
Un cadre de travail agile où vos idées et vos propositions seront non seulement écoutées, mais aussi attendues !

Informations pratiques :
Durée : Stage de 6 mois.
Lieu : Lyon (site Sky56), avec quelques déplacements occasionnels à prévoir.

Notre promesse

Chez Orange, nous sommes convaincus que l’excellence de l’expérience client se construit de l’intérieur. En rejoignant une équipe audacieuse et engagée, vous contribuerez à diffuser une culture où l’écoute et le service sont au cœur de nos pratiques. Nous agissons pour un impact sociétal positif, en intégrant la durabilité et l’éthique dans nos actions.

Quand vous voulez faire la différence pour nos clients, Orange est là.

Au sein d'Orange Wholesale, leader européen des services de connectivité pour les opérateurs, vous rejoindrez la direction Excellence Client et Innovation.

Notre mission ? Placer le client au cœur de toutes les actions d'Orange Wholesale France pour en faire le partenaire préféré des opérateurs. Notre équipe est le moteur de cette transformation : nous concevons des parcours clients fluides, nous innovons en permanence et nous diffusons une culture de l'excellence dans toute l'entreprise.

Vous intégrerez une équipe passionnée et dynamique, où votre contribution sera essentielle pour renforcer la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Desired start date : Jan 11, 2027, 12:00AM

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.
Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.