Customer Care Specialist, ITE

Sonova is hiring a Customer Care Specialist, ITE in Oslo, Norway. Level rates it ; you can apply on Sonova.

Level's read on this job

Level rates this customer service role Little AI ●○○○: aI is not part of the work.
Level lists 393 other open roles at Sonova.
The role was posted in the last few days.

AI in this role

Er du Sonova sin nye Customer Care Specialist?

Vi søker en Customer Care Specialist til en midlertidig stilling fra januar 2027 til 31.12.2027. Du vil bli en viktig del av teamet vårt, med arbeidsoppgaver knyttet til ordrebehandling og kundeservice.

Teamet inngår i en større Customer Service avdeling. Du er en god lagspiller som også tar selvstendig ansvar. Du jobber effektivt og nøyaktig, prioriterer smart og holder oversikten når mye skjer samtidig. Du er detaljorientert og kritisk til avvik for å sikre kvalitet. Du tilpasser deg raskt når forutsetningene endres og finner løsninger. Med klare beskjeder skaper du trygghet og forutsigbarhet for kunden fra start til slutt. Stillingen rapporterer til Manager Customer Service.

Dine arbeidsoppgaver:

Registrere og administrere ordre i SAP.
Ansvar for 3D-skanning av øreavstøpninger.
Følge opp ordre og leveranser, inkl. avklaringer og avvikshåndtering med produksjon/lager/kunder.
Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post.
Variert administrativt arbeid, inkludert pakking og sortering av bestillinger.
Enkel fakturering.
Håndtering og registrering av serviceordre.

Kvalifikasjoner:

Erfaring fra ordreadministrasjon, back office eller kundeservice.
Gode IT-ferdigheter; rask og korrekt registrering, trygg i ERP/CRM. (SAP er en fordel)
Norsk flytende, muntlig og skriftlig. Engelsk: Svært godt, muntlig og skriftlig.
Komfortabel med klare og presise avklaringer på engelsk.

Personlige egenskaper:

Svært nøyaktig og kvalitetsbevisst.
God på prioritering og tidsstyring.
Effektiv og strukturert, trives med rutiner, sjekklister og holder oversikt når mye pågår samtidig.
Pålitelig og fleksibel lagspiller.
Positiv, med gode kommunikasjonsferdigheter.
Lærevillig og løsningsorientert, tar eierskap til saker og driver forbedring.

Vi tilbyr:

En spennende rolle i et inkluderende og godt arbeidsmiljø.
Moderne lokaler på Helsfyr.
Gode pensjons- og forsikringsordninger.
Del av en dynamisk organisasjon, med tett samarbeid på tvers av avdelinger.

Interessert? Søknader mottas kun via lenken i annonsen.

Arbeidssted: Innspurten 13, 0663 Oslo. (ikke hjemmekontor). Arbeidstid: 08:00–16:00, mandag–fredag.

Søknader behandles fortløpende.

How we rate this

Customer Care Specialist, ITE at Sonova rates 37 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.