BBVAEjecutivo/a de Atención Telefónica (Ciudad de México, Azcapotzalco)
BBVA is hiring an Ejecutivo/a de Atención Telefónica (Ciudad de México, Azcapotzalco). Level rates it ; you can apply on BBVA.
Level's read on this job
- Little AI ●○○○ is how Level rates this role: aI is not part of the work.
- Tools and skills the posting cites include MS Office, customer service and call center.
- Level classifies it as a mid-level role.
- Level lists 559 other open roles at BBVA.
AI in this role
Customer service representative handling telephone inquiries and reporting insurance claims at BBVA call center.
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Ejecutivo/a De Atención Telefónica. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante.
Buscamos una persona responsable, puntual, que le guste trabajar en equipo y sea adaptable al cambio con ganas de desarrollarse profesionalmente.
Principales funciones:
Atención telefónica a asegurados que reporten siniestros por choque, robo, solicitud de grúa, cambio de llanta, paso de corriente, suministro de gasolina.
Captura de información en sistema.
Aplicación de protocolos de atención para garantizar experiencia única.
Responsabilidades:
Contestar llamadas de asegurados.
Aplicar protocolos de atención.
Cumplir metas establecidas por el call center.
Retos del puesto:
Mantener escucha activa a la par de captura en los reportes y atender con empatía con los asegurados que se encuentran en situaciones de estrés.
La vacante tiene un esquema laboral 100% presencial en las oficinas dentro de Tecnoparque.
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos
En atención a clientes.
Manejo de equipo de computo.
Habilidad en captura de información.
Elaboración de reportes.
Escolaridad
Bachillerato concluido.
Experiencia
+ 1 año en atención a clientes.
En call center.
Captura de reportes.
Si te encuentras interesad@ no olvides aduntar tu cv en PDF.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?How we rate this
Ejecutivo/a de Atención Telefónica (Ciudad de México, Azcapotzalco) at BBVA rates 0 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.
Little AI. AI is not part of the work.
- ●●●● Builds AI80 to 100
- ●●●○ Works on AI60 to 79
- ●●○○ Uses AI40 to 59
- ●○○○ Little AI0 to 39
Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.
Prepare for this job
Built from this posting and from similar jobs on Level.
Skills and AI tools this role asks for
Questions you could be asked
- Tell me about a project where customer service was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where call center was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where data entry was part of your work. What did you do?
- What's a project where you used MS Office hands-on?
Adapt your resume
- List these exact terms on your resume: Customer Service, Call Center, Data Entry, and MS Office. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
- Attach one line of real, concrete experience to at least one of them. A tool named with nothing behind it rarely survives a human read.
Want an expert to read your CV for this job?
Free. Send your CV and the role you want next. You get your review by email within 24 hours.
Get new AI jobs by email
One email a week with the new AI jobs, each rated for how much AI is in the work. No recruiter spam, unsubscribe in one click.
Free. One email a week. Unsubscribe in one click.
Similar roles
Other roles that involve little AI, at other companies.
What kind of AI work fits you?
Answer 12 practical questions in about three minutes. Get a simple profile, the work it points to, and live roles to explore next.
Find my next step