Especialista de Seguimiento Telefónico en Siniestros de Auto. (Cuidad de México, Azcapotzalco)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Especialista de Seguimiento Telefónico en Siniestros de Auto.

Buscamos una persona empática, ágil, proactiva, eficaz y eficiente con actitud de servicio y experiencia brindando atención a diferentes tipos de clientes.

Si estás interesado, te contamos más sobre las actividades de esta vacante: 

Principales responsabilidades:

• Atención a clientes vía telefónica.

• Asesorar y resolver dudas de los clientes a nuestros asegurados o afectados sobre siniestros autos.

• Acompañamiento a reclamos de cliente.

• Resolución de dudas vía telefónica manteniendo el registro de cada interacción que se tiene con el cliente en el sistema correspondiente.

• Buscar soluciones adecuadas en sinergia con las áereas involucradas (ajustes, pagos, legal, etc).

Retos del puesto:

Cumplir con los índicadores y metas establecidas individualmente y en equipo y atender todas las llamadas e interacciones brindando un servicio de calidad con apego a estas metas.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral presencial, con sede en Tecnoparque.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos

• Experiencia en servicio a cliente.

• Google Suite ( google sheets, documentos, ppt)

• Manejo de equipo de computo.

• Habilidad en captura de información.

• Elaboración de reportes.

Escolaridad:

• Bachillerato concluido. (Indispensable contar con certificado)

Experiencia:

• + 2 años en atención a clientes.

• + 2 años en call center.

Cómo postularte?

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar".

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.