Expert fonctionnel CRM F/H

Publication date : Apr 02, 2026, 12:00AM

Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent. Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences.

Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) CRM.

Votre mission principale : comprendre les enjeux clients, concevoir des solutions CRM adaptées et convaincre grâce à des démonstrations à forte valeur ajoutée. Vous garantissez la pertinence technologique et l’adéquation de la solution CRM proposée (Salesforce ou Dynamics) avec les enjeux business des clients.

Vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial en intervenant en amont des projets, en collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques.

Vos missions :

• Analyser les besoins clients et animer des ateliers de cadrage ;
• Participer aux phases d’avant-vente en support des équipes commerciales ;
• Réaliser des démonstrations personnalisées et percutantes ;
• Concevoir des solutions CRM pertinentes (fonctionnelles et parfois techniques) ;
• Participer aux phases d’avant-vente en support des équipes commerciales ;
• Rédiger des propositions commerciales et réponses aux appels d’offres ;
• Assurer une veille sur les solutions CRM et les tendances du marché ;
• Collaborer avec les équipes delivery pour garantir la faisabilité des solutions proposées.

• Formation Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent) ;
• Expérience significative sur des projets CRM (Salesforce, Dynamics CRM) et/ou interventions régulières sur des sujets d'avant-vente ;
• Excellente compréhension des enjeux métiers (vente, marketing, relation client ;
• Comprendre les éléments contextuels influençant ses choix et identifier les leviers d'action ;
• Connaissance et culture des Solutions & Usages Entreprises ;
• Numérique Responsable :
  • Comprendre les enjeux environnementaux et sociaux d'un service numérique,
  • Savoir évaluer le niveau d'exigence et appliquer des bonnes pratiques
• Aisance à l’oral et fortes capacités de présentation ;
• Capacité à vulgariser des concepts techniques ;
• Esprit analytique et sens du conseil.
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe

Compétences appréciées :

• Leadership
• Rigueur et constance
• Anglais professionnel (B2)

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.
Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.